客戶問：我在建行購買了儲蓄國債（電子式），可通過95533電話語音查詢相關資訊嗎？若可以，應該怎樣操作呢？

    95533答：可以。只要您通過95533電話銀行設置了電話銀行查詢密碼或已在櫃檯簽約電話銀行服務，即可通過95533語音系統查詢您在建行櫃檯或電子渠道所購儲蓄國債（電子式）的持倉資訊、成交資訊等。具體操作流程如下：撥打95533→選擇4投資理財→輸入賬號（或身份證號）和電話銀行密碼→選擇4基金國債→選擇3儲蓄國債→根據您的需要可選擇 1持倉查詢\2成交查詢\3提前兌取試算→按照系統提示輸入國債代碼等查詢要素→系統自動播報查詢結果。

    客戶問：在建行辦理住房貸款時，聽工作人員説最常用的還款方式有等額本息和等額本金兩種，哪種還款方式更好呢？

    95533答：等額本息還款法在整個還款期內每期還款總額相等，每期還款額中利息所佔比例逐月減少，本金則逐月增加；等額本金還款法在整個還款期內本金保持不變，利息逐月減少，所以每期的還款總額是不相等的。等額本息還款法適合長期收入相當、當前經濟壓力相對較大的客戶，而等額本金還款法由於前期還款金額較大，相對適合當前經濟相對較寬裕的客戶。您可根據當前的經濟情況和偏好選擇適合您的還款方式。

    客戶問：我在建行網點還能買到“龍鼎金”實物黃金嗎？

    95533答：建行對存量的“龍鼎金”實物黃金産品在2010年4月22日至6月30日進行了專項集中行銷活動。目前，行銷活動已結束，對尚未售出的庫存“龍鼎金”實物黃金産品建行將進行封存、再熔，不再對外銷售（目前客戶代保管的“龍鼎金”産品，暫不做再熔處理）。如您想購買建行實物黃金産品，建議您購買 “建行金”品牌的實物黃金産品。

    （電話銀行成都中心供稿）