客戶問：請問什麼是電話銀行個人快捷功能表，如何進行定制？

    95533答：電話銀行個人快捷功能表是建行為電話銀行客戶提供的一項便捷服務，客戶可根據自身操作習慣自行定制電話銀行常用語音功能表的功能，定製成功後，客戶撥通95533直接按快捷鍵“#101”，通過身份驗證，則可直接選擇進入快捷功能表。定制的方法有兩種，一是自助通過建行網站定制：登錄建行網站首頁(www.ccb.com) à點擊頁面左側“電話銀行個人快捷功能表定制”→選擇賬號或身份證號登錄→輸入提示查詢要素à驗證通過進入定制頁面→在定制頁面左側“可定制功能表”中選定需要的功能表節點→點擊“增加”按鈕，將所選功能表節點定制到右側“個人快捷功能表”相應位置（可使用“上移”、“下移”按鈕調整各個功能表節點的位置，還可使用“刪除”或“全部刪除”按鈕取消已定制的功能表）→確定功能表後，點擊下方“提交”按鈕，完成定制；二是撥打95533，轉人工輔助定制。

    客戶問：個人網上銀行的防偽驗證資訊有何用途？如要設置，應如何操作？

    95533答：防偽驗證資訊是建行為提高網銀安全性的一種手段，它是為了防範網路釣魚、假網站等駭客攻擊而設置一段文字，作為防偽驗證資訊。當您設置了防偽驗證資訊後，防偽驗證資訊將在網上銀行的安全資訊提示區或在網上購物時支付首頁顯示。如果您發現防偽驗證資訊與您預留的不一致，請立即停止交易並與建行95533聯繫，以免個人資料流失。防偽驗證資訊的設置方法如下：登錄網上銀行，進入“安全中心—安全設置”功能表→設置私密問題及私密答案→點擊“防偽驗證設置”→選擇“使用防偽驗證資訊”→輸入您的防偽資訊並驗證私密問題答案，確認即可。

    （電話銀行成都中心供稿）