客戶問：請問是否可以通過建行網銀操作他行賬戶向建行賬戶轉賬呢？

    95533答：可以。您需簽約建行個人網銀後，通過建行網銀與他行線上簽訂他行賬戶授權支付協議，並將他行賬戶追加進建行網銀。具體操作步驟為：（1）簽訂授權支付協議：登錄個人網銀→選擇“我的賬戶”→“他行賬戶服務”→“他行賬戶簽約/解約”→“他行賬戶支付簽約”→選擇授權賬戶開戶銀行、收款人類別→如收款人類別為“指定收款人”，則輸入收款賬戶戶名、收款賬號；如為“不指定收款人”，則只需選擇手續費付費賬號→點擊“去他行身份驗證”→頁面連結至他行驗證身份→他行驗證成功，點擊建行網銀界面的“已完成交易”，顯示簽約受理成功。（2）追加他行賬戶：簽約成功後，進入網銀“我的賬戶”-“他行賬戶服務”-“追加\刪除他行賬戶”功能，選擇協議類型為“支付協議”，輸入他行賬戶賬號，追加成功。完成上述操作後，您即可通過網銀“轉賬匯款”-“跨行轉賬”下的“他行轉建行”功能操作他行賬戶向建行賬戶轉賬了。

    客戶問：請問建行的保管箱業務是什麼業務？可如何辦理？

    95533答：保管箱業務是指建行提供場所及保管箱設備並以出租方式租賃給客戶用於保管貴重物品、重要文件、有價單證等財物的一種租賃性服務，租用保管箱的客戶可以是個人、單位或社會團體。在您日常或出外旅遊期間，可將家中的金銀珠寶飾物、古玩字畫、股票債券、房産契約、保險單據等貴重或隱私物品存放于銀行保管箱中，以解除您對盜竊、失密或火災等不安全情況的擔憂。您可憑有效證件到建行開辦保管箱業務的營業網點提出租箱申請，按規定程式進行審核後，辦理租箱手續。個人租用保管箱，可授權一人與其共用，租用人或其被授權人按規定辦理手續後方可開箱存取物品。各分行具體的開辦網點、辦理手續以及保管箱業務收費標準等情況，請詳詢95533。

    （電話銀行成都中心）