客戶問：請問是否可以通過建行個人網銀查詢他行賬戶餘額和明細？

    95533答：可以，您需簽約我行個人網銀後，通過我行網銀與他行線上簽訂賬戶資訊跨行查詢授權協議，並將他行賬戶追加進我行網銀。具體操作步驟為：（1）簽訂授權查詢協議：登錄個人網銀→選擇“我的賬戶”→“他行賬戶服務”→“他行賬戶簽約→解約”→“他行賬戶查詢簽約”→選擇授權賬戶開戶行、被授權人→如選擇“本人”，則繼續選擇手續費付費賬號；如選擇“他人”，則輸入被授權人建行賬戶戶名、被授權人建行賬號(點擊“去他行身份驗證”，頁面連結至他行驗證身份(他行驗證成功，點擊建行網銀界面的“已完成交易”，顯示簽約受理成功。（2）追加他行賬戶：授權協議簽約成功後，進入網銀“我的賬戶”→“他行賬戶服務”→“追加\刪除他行賬戶”功能，選擇協議類型為“查詢協議”或“支付和查詢協議”，通過下拉選擇簽約時綁定的被授權人賬戶，並輸入協議約定被查詢他行賬戶，點擊“確認”，追加成功。完成上述操作後，您即可通過網銀“我的賬戶”→“他行賬戶服務”→“他行賬戶查詢”，查詢他行賬戶的餘額和明細。

    客戶問：建行開放式基金定期定投業務具體如何辦理？辦理時有什麼規定呢？

    95533答：您可以通過我行的網上銀行、手機銀行和電話銀行設置定期定額申購業務，也可以持本人有效身份證件、證券交易賬戶到指定網點（即證券賬戶開戶所所屬的一級分行內開辦證券業務的網點）辦理簽約。簽約時，您可選擇每月1—28日之間的任意一天作為基金的約定申購日，同時，您還需要約定申購的金額，約定申購金額不能少於基金公司規定的申購下限金額，設定成功後，我行將在約定申購日按約定金額進行扣款。需要提醒您的是：每支基金每月只能選擇一天作為約定的申購日，如遇約定的申購日是非開放日，則順延至下一個開放日進行申購。如果申購扣款失敗，我行當月將不再為您辦理自動申購業務，待下個月繼續為您自動申購，但只扣除當月申購金額，不累記扣除。（電話銀行成都中心供稿）