客戶問：我想通過建行網際網路站首頁查詢我的儲蓄賬戶餘額，但需要輸入查詢密碼，請問如何設置呢？

    95533答：根據您需查詢的儲蓄賬戶是否已開通我行電話銀行，設置網站查詢密碼可分為以下幾種情況：

    1.如您的儲蓄賬戶為電話銀行非簽約賬戶，即已撥打95533設置了電話銀行查詢密碼，自行開通了電話銀行，則可直接登錄建行網站（www.ccb.com）憑電話銀行查詢密碼查詢賬戶餘額；2.如儲蓄賬戶為電話銀行簽約賬戶，即已通過櫃檯簽約了電話銀行，則您需撥打95533設置網站賬戶查詢密碼。設置方式為：通過95533#007快捷方式（或撥通95533→8其他服務→1密碼服務→2設置網站賬戶查詢密碼）→1儲蓄賬戶，按語音提示輸入賬號、取款密碼後設置網站查詢密碼。設置成功後，您可登錄建行網站使用該密碼查詢賬戶餘額；3.如您的儲蓄賬戶從未開通過我行電話銀行，您可撥打95533，按“1”進入查詢功能表，按語音提示設置查詢密碼或按“0”由人工輔助您設置查詢密碼，設置成功後，您可登錄建行網站使用該密碼查詢賬戶餘額。

    客戶問：我們公司今天在建行辦理了簡版企業網銀，請問如何下載網銀證書呢？

    95533答：若您已在櫃檯成功開通簡版企業網銀並取得了客戶識別號（由經辦行提供），次日即可下載簡版企業網上銀行證書。下載流程如下：進入建行網站（www.ccb.com）“公司機構客戶”首頁-點擊“企業網上銀行登錄”連結-進入“企業網銀簡版登錄”-系統自動提示下載簡版企業網銀證書；或者您也可通過建行網站首頁左側的“下載中心-證書下載-簡版企業網銀證書”來下載簡版企業網銀證書。下載過程中，需要錄入客戶識別號、證書下載密碼（即企業證件號後六位，不足六位的為6個1），同時應記錄初始登錄密碼。此外，還需提醒您的是，下載並成功安裝證書後，應通過IE瀏覽器將證書導出保存在磁片上作為備份。（電話銀行成都中心供稿）