客戶問：我想通過電話銀行辦理轉賬，請問應該如何開通呢？

    95533答：首先，您需簽約我行電話銀行，簽約方式有以下兩種：一、如您是我行個人網銀的網銀盾客戶，可通過網銀“渠道互動簽約與維護”功能將網銀簽約賬戶開通成為電話銀行簽約賬戶；二、您本人持身份證件、建行賬戶（包括活期一本通、龍卡通、準貸記卡、理財卡、定期一本通、定期存單等）到全國任一建行網點辦理。簽約成功後，您本人的電話銀行簽約賬戶之間可相互轉賬。但如轉入賬戶非您本人電話銀行簽約賬戶，則還須將轉入賬戶設置為您電話銀行的約定賬戶。可用於約定的賬戶包括建行和他行賬戶，可以是您本人賬戶，也可是他人賬戶。設置約定賬戶的方式有以下兩種：一、如您是我行個人網銀的網銀盾客戶，可通過網銀“渠道互動簽約與維護”功能設置電話銀行約定賬戶；二、持本人身份證件、已簽約電話銀行賬戶到全國任一建行網點辦理，設置時需提供約定轉入的賬戶賬號和戶主姓名、開戶行等資訊。

    客戶問：我想通過建行購買儲蓄國債（電子記賬），請問該如何操作？

    95533答：如果您從未通過我行購買過電子記賬方式的國債，需先開立國債賬戶後才能購買。開立國債賬戶時，您需提供本人有效身份證件、龍卡通或理財卡（證券卡客戶還需提供證券卡）到我行櫃檯辦理，如您已開通網上銀行，也可通過我行網上銀行開立。成功開立後，便可攜帶您已開立個人國債賬戶的龍卡通或理財卡（證券卡客戶還需提供證券卡）、本人有效身份證件到我行櫃檯購買。如果您已在我行購買過電子記賬方式的國債，則可直接通過我行櫃檯認購，無需再開立國債賬戶。儲蓄國債交易為實時確認，交易成功後，我行會自動扣收資金，同時增加國債賬戶餘額，您無需在T＋1日列印交割單進行確認。（電話銀行成都中心供稿）