客戶問：我可以使用建行網上銀行為任意地區的手機辦理話費充值嗎？

    95533答：可以。目前，建行網上銀行已推出全國手機話費充值服務。網上銀行高級客戶可使用簽約龍卡通、理財卡或活期存摺賬戶為中國移動、中國聯通、中國電信的手機用戶實時充值話費。操作流程為：登錄網上銀行後，進入“繳費支付”→選擇“全國手機話費充值”功能功能表→輸入需充值的手機號碼、選擇充值金額及付款賬戶→點擊“確認”，驗證安全工具，驗證通過後，即可顯示交易結果。其中，每次充值金額為50元、100元、200元、300元或500元。如您在充值時發生錯賬或需索取發票，可撥打年年卡公司全國客服熱線：4008844007、0755-88888007。

    客戶問：我的賬戶沒有開通過網上銀行，但現在需要在網上購物，有什麼方法可以直接進行網上支付嗎？

    95533答：2010年11月21日起，建行為非網銀客戶提供了新型的支付方式——“賬號支付”。您無需開通網上銀行，便可直接在建行網際網路網站對所持有的建行儲蓄賬戶或信用卡開通500元以下的小額支付功能，交易過程中通過手機短信驗證碼進行驗證。開通的方法有兩種，第一種方法為：進入建行網際網路網站（www.ccb.com），選擇左上方“便捷服務”欄目下的“賬號支付”功能表→點擊“馬上開通”連結→閱讀協議及風險提示→根據提示填寫賬戶資訊，驗證通過後，即可開通；第二種方法為：當您首次進入“賬號支付”入口支付時，系統自動判斷您是否開通賬號支付業務，如沒有，則自動引導您開通。

    需要提醒您的是，開通賬號支付功能需驗證開戶時預留的手機號碼，如您的儲蓄賬戶沒有預留手機號碼或手機號碼不正確，須到櫃檯預留或修改手機號碼（信用卡賬戶請諮詢信用卡中心）後，方可開通。

    （電話銀行成都中心供稿）