■  趙靜  劉建君  魏盛芳（電話銀行成都中心）

    客戶代表小芳接到一位內蒙行客戶來電反映遇到了詐騙。某天，該客戶登錄某購物網站（網址：http://19163.6q6q.ilfo/cz.zsp），看到一件很便宜的商品，決定購買。之後她登陸了個人網上銀行，打開“我的賬戶”——“虛擬卡”——“虛擬卡開卡”，開立一張虛擬卡，開卡金額為人民幣300元，扣除5元手續費。看到系統顯示交易成功，客戶再次登陸購物網站打算用虛擬卡支付，但系統顯示“交易失敗，餘額不足。”之後通過網銀查詢虛擬卡餘額顯示為“0”，於是撥打95533電話，希望核實其虛擬卡資金的去向。小芳指導客戶查詢賬戶明細沒有核實到資金轉回，且通過“虛擬卡”項下的“虛擬卡資訊查詢”確實核實到卡內餘額為“0”，再通過“客戶服務”項下的“日誌查詢”核實到當天沒有網上支付的記錄。因為客戶資金髮生了不明支出，小芳意識到客戶可能遇到了詐騙，她迅速為客戶辦理臨時挂失，建議其修改密碼並到公安機關報案，同時為客戶記錄工單發往後臺查詢原因。後經核實，客戶是誤入了釣魚網站，造成個人資訊洩露。

    另一位客戶想通過淘寶網購買一台筆記型電腦，經過多方比較，他找到了一家自稱“淘寶最低價”的網店，對方開出的價格遠遠比其他店便宜很多，客戶動心了。在操作最後一步的時候，客戶看到收款方為“快錢”，但對方稱“夜間是淘寶晚間系統維護時間，客戶需支付都要轉到快錢操作的。”猶豫的客戶最終耐不住掌櫃的軟磨硬泡，付了款。可令他沒有想到的事，付款之後就再也聯繫不到掌櫃了，而他心儀的電腦，至今連影子也沒有看到。

    其實，要識破這樣的騙局一點也不難。既然是騙局，其硬傷就是怕細緻，所以網路防騙第一要訣就是要細緻，在對方發送網址給確認的時候就要核對網址是否與自己從官網點擊進入的一致，付款的時候要仔細比對訂單資訊。如登陸的網站不相符，則應留意是否落入了釣魚網站的圈套。

    其次，對於便宜的東西始終要保持戒心。便宜不是絕對無好貨，最好貨比三家，如果太過便宜，就要警惕其真實性了。

    如有實在真假難辨，可直接與銀行工作人員取得聯繫，確認真偽性。