客戶問：我購買了建行新推出的“零點擊”網銀盾，聽説在windows7系統下可以自動下載並安裝安全組件，那安裝時我還需注意些什麼？

    95533答：您只需確保您的電腦與網際網路連接，並將“零點擊”網銀盾插入電腦的USB端口，系統便會自動識別設備，並從微軟網站自動下載和安裝零點擊網銀盾所需的安全組件。安全組件安裝成功後，在您首次使用時，螢幕會彈出修改網銀盾密碼提示，您需根據提示修改網銀盾密碼，修改成功後，螢幕繼續彈出快捷登錄設置提示，如您點擊“確定”，下次插入建行網銀盾，將會自動打開建行網銀登錄界面；如點擊“取消”，下次不再彈出快捷登錄設置提示，完成上述兩項設置後，您便可正常使用網銀了。

    客戶問：聽説建行推出了手機銀行iPhone客戶端，能簡單介紹一下嗎？

    95533答：iPhone客戶端是建行針對iPhone手機客戶研製開發的手機銀行客戶端軟體。客戶可通過手機或電腦登錄蘋果公司線上商店（AppStore）下載並使用iPhone客戶端服務。該客戶端適用於使用iPhone全系列手機，手機系統固件版本3.0及以上版本，支援移動、聯通運營商。iPhone客戶端提供的功能包括：餘額查詢、明細查詢、手機轉賬、轉賬匯款、手機充值、信用卡、賬戶金、賬戶管理以及密碼修改。同時，該客戶端還為客戶準備了實用、貼心的金融工具，不僅可以提供存貸款利率的實時查詢，還能為客戶的個人存款、貸款、基金及股票投資提供精確化的計算參考。

    客戶問：我最近到外地出差，在賓館開房時用信用卡做預授權，結賬刷走房費時沒有收到短信提示，這是為什麼？

    95533答：建行雙幣種信用卡在發生交易時，交易金額達到500元及以上時，持卡人會收到短信提示。在做預授權時即已啟動了提醒服務，即在預授權時持卡人會收到短信提示，隨後的退房結賬是商戶的請款階段，信用卡中心將不再做提醒。

    （電話銀行成都中心供稿）