客戶問：我每個月都要通過95533繳納電費，但每次都要選擇繳費項目、輸入繳費號碼等資訊，有簡化的方法嗎？

    95533答：您可將定期繳納的電費設置為電話銀行常用繳費項目。設置後，您進入電話銀行繳費功能可直接選擇“1-常用繳費”，系統將逐一播報已保存的常用繳費記錄，您根據播報選擇相應繳費後，輸入或確認繳費金額即可完成繳費。常用繳費項目設置方法為：在成功繳費後，如果當前繳費不是常用繳費，系統將提示您設置，您可根據語音提示完成設置。

    客戶問：我想關閉龍卡通的自助設備轉賬功能，但又不想去網點，應該如何操作？

    95533答：如您的龍卡通簽約了建行網上銀行，且持有網銀盾或動態密碼卡，可通過網銀“我的賬戶”-“其他賬戶服務”-“銀行卡ATM轉賬功能維護”功能表關閉龍卡通的ATM自助轉賬功能；如您的龍卡通賬戶簽約了建行電話銀行，則可撥打95533進入“8其他服務”、“6銀行卡ATM自助轉賬功能維護”功能表或轉接人工關閉ATM自助轉賬功能(電話銀行人工暫只為2010年11月21日後開戶的龍卡通提供此服務)。如您想恢復轉賬交易，可通過網銀或櫃檯重新開通。同時，建行網銀、電話銀行或櫃檯提供龍卡通ATM轉賬的日累計限額修改功能，您可根據需要進行設置。

    客戶問：我是個人網銀簽約客戶，也開了一張“虛擬卡”，請問在網上購物支付連結到建行頁面時有“網上銀行客戶支付”和“賬號支付”兩個選項，我應如何選擇？

    95533答：建行網上銀行支付頁面提供“網上銀行客戶支付”和“賬號支付”兩個支付入口。“網上銀行客戶支付”適用於已開通網上銀行的客戶；“賬號支付”入口主要適用於持有建行活期儲蓄賬戶及信用卡賬戶並開通“賬號支付”功能的客戶完成500元以下的小額支付交易，其他如已開通虛擬卡、銀行卡網上小額支付的客戶也需通過“賬號支付”入口完成支付。所以，對於已簽約網銀的您，如果要用已開通網銀的賬戶支付，請您選擇“網上銀行客戶支付”，如您想使用虛擬卡支付，就可以選擇“賬號支付”入口。（電話銀行成都中心供稿）