在日趨複雜的經營環境中，以貨幣的方式對企業的經營活動進行計量的財務資訊已無法將企業的價值充分反映出來。企業社會責任報告所披露的非財務資訊，與企業的財務報告相結合，可以更好地反映企業的財務狀況和可持續發展的價值，同時也已成為企業和利益相關方溝通的重要橋梁。

    本報將在頭版推出系列報道，圍繞建行社會責任報告中的重點內容，展示建行在支援中小企業、創新産品服務、優化大眾客戶服務、發展農村金融、支援公益事業等方面，如何通過金融服務和慈善捐款等途徑，為促進民生改善和社會的和諧發展，積極承擔國有大銀行的社會責任。

本報記者　余江灝

    “上市以來，建行投入公益項目近7億元。”

    “每有重大災情，全行員工都積極踴躍捐款捐物。僅在汶川大地震中，建行員工個人捐款和交納特殊黨費就超過1.36億元。”

    “持續14年援建‘建行希望小學’。截至2010年末，累計捐款756萬元，援建建行希望小學39所，建設體育園地和圖書室73個，培訓教師74名。”

    “從2007年開始，出資1.2億元實施‘建設未來——中國建設銀行資助貧困高中生成長計劃’。截至2010年末，累計資助546個學校的貧困高中生53300人次，發放助學金8000萬元。有11000多名受助學生考上大學。”

    “2007年開始設立‘情係西藏——中國建設銀行與中國建投獎（助）學金’，累計資助西藏地區的貧困學生280名。”

    “出資6000萬元的‘中國建設銀行少數民族地區大學生成才計劃’于2009年啟動、2010年正式實施，在內蒙古、新疆、西藏等16個少數民族相對集中聚居的省、區內，向品學兼優的貧困少數民族大學生提供獎（助）學金，資助計劃將持續五年，總計資助20,000 人次左右。截至2010年末，已資助97所高校4259名少數民族貧困大學生，發放獎助學金1202萬元，發放成才卡4259張。”

    “‘貧困英模母親資助計劃’已實施4年。截至2010年末，累計資助貧困英模母親5407人次，發放資助款1505萬元。”

    這是記者看到的建行開展公益活動的幾組數據。

出臺的背景

    2005年10月27日，建設銀行在香港證券交易所成功上市。從2006年起，建行便開始正式對外發佈企業社會責任報告，這也是國有大型商業銀行中首家披露的企業社會責任報告。

    建行公關部負責人向記者介紹首份社會責任報告背景時説：“建行重組改制的成功離不開國家的扶持，良好經營業績的取得也離不開廣大投資者、客戶和社會各界的支援。我們始終不忘對國家和社會的責任，努力把承擔企業社會責任貫穿于經營管理的各項活動之中，同時，對如何更好地履行社會責任也進行了認真思考和積極的探索。”該負責人表示，社會責任報告能夠較好地展示建行的社會責任理念，展示建行全體員工為積極履行社會責任所付出的不懈努力，讓社會和公眾更好地了解建行不僅是一家能夠提供優質金融服務的大企業，而且也是有愛心有善心，勇於承擔責任，積極回饋社會的好企業。“同時，也想借助我們的探索和取得的經驗，呼籲更多的企業、企業家以及各界人士能夠積極參與到社會公益和慈善事業中來。”

豐富的內容

    股改上市後，建行在努力成為世界一流銀行的願景下，明確提出了“為社會承擔全面的企業公民責任”的使命。反映在社會責任報告上，就是圍繞這個核心，向利益相關方報告建行每個年度履行社會責任的情況。作為一個國家控股的大型商業銀行，建行的利益相關方包括政府、監管機構、股東、客戶、供應商和合作夥伴、員工、社區、公眾和媒體。因此，自2006年以來，建行連續四年發佈了社會責任報告。每一年的報告都會針對不同利益相關方所關注的問題，對年度內履行社會責任的情況進行總結和展示。

    “比如針對政府和監管機構，會重點介紹建行如何貫徹落實國家宏觀政策，積極促進社會發展的內容；針對廣大客戶，會重點介紹建行如何從促進民生改善，通過業務創新和改進服務，為大眾客戶、中小企業客戶、“三農”客戶等提供更好更便捷的金融服務。同時，報告還會通過一些案例的介紹，以及社會各界對建行履行社會責任情況的反饋，來印證我們為此所付出的不懈努力。”一位參與建行社會責任報告編寫工作多年的人士這樣告訴記者。

嚴謹的流程

    據記者了解，責任報告的編寫、鑒證及披露，是一項複雜的工程，需要經過許多環節和流程。

    首先是編寫。報告的編寫包括討論提綱、蒐集素材、編寫、統稿、修改等環節。在材料的選取上，主要是根據利益相關方對建行的期望及其關注重點，選取對各利益相關方重要的事項，收集相關資訊和數據。由於報告內容涉及經營管理的各主要方面，要由總行20多個相關部門分別提供材料、協助編寫，社會責任報告團隊負責組織協調及報告統稿、修改工作。報告的英文版本，會聘請公關公司進行翻譯，國際業務部進行審核。記者獲悉，為滿足相關監管要求，報告的編制遵循了上海證券交易所發佈的《上海證券交易所上市公司環境資訊披露指引》，以及《全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告指南》及金融服務業補充指引等國際標準，同時還滿足中國銀監會《關於加強銀行業金融機構社會責任的意見》、中國銀行業協會《中國銀行業金融機構企業社會責任指引》等有關規定。

    其次是獨立鑒證。為保證報告的真實性、準確性，建行聘請了第三方對報告進行獨立鑒證。鑒證機構會對報告中所有的重要數據和資料進行核實和鑒證，並出具鑒證報告。第三方鑒證報告是社會責任報告的重要組成部分。

    最後是對外發佈。根據上海證券交易所相關規定，建行會在每年披露年度財務業績的同時披露社會責任報告。發佈途徑主要是通過建行企業網發佈電子版。報告的印刷版呈送人民銀行和銀監會、證監會等監管機構、銀行業協會及主要股東，併發送到各一級分行及營業網點。

社會的認同

    近年來，建行支援的社會公益項目遍佈全國，涵蓋了教育、文化、衛生、體育、扶貧、救災等多個領域。僅2010年，全行實施的重大公益項目就有22個，捐款金額總計9413萬元。特別是2010年在應對玉樹地震、南方旱災、舟曲泥石流特大災害及部分地區的洪澇災害中，建行積極奉獻愛心、心繫災區，除全力提供抗災救災等各種金融服務支援外，累計向災區捐款超過5000萬元，其中一半以上是員工自發捐款。

    建行在承擔社會責任方面持續不懈的努力，得到了社會各界的高度評價和廣泛認可，先後獲得了中國紅十字基金會頒發的“改革開放三十年最具責任感企業”獎，中國扶貧基金會頒發的“二十年特別貢獻獎”，中國企業改革與發展研究會頒發的“建國六十週年企業社會責任功勳企業”獎 以及“最具責任感企業”、“最具愛心內資企業”、“中華社會責任獎”等一系列獎項。建行市場品牌形象大幅提升，上市五年來先後被《歐洲貨幣》、《財資》、《環球金融》、《亞洲貨幣》、《亞洲金融》等國際知名媒體評為“中國最佳銀行”。在國內外權威排名中表現突出，目前已位居2010中國企業500強第6名，亞洲可持續發展中資銀行第1名，英國《金融時報》500強第11位，美國《福布斯》2000強第17位。

    企業社會責任（Corporate Social Responsibility）是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、環境和社會的責任和貢獻，包括遵守商業道德、保護環境、支援慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等。企業社會責任報告是企業將其履行社會責任的理念、戰略、方式方法，其經營活動對經濟、環境、社會等領域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等資訊，進行系統的梳理和總結，並向利益相關方進行披露的方式。

    中國企業社會責任報告的歷史不長。第一份報告可追溯至1999 年，殼牌（中國）公司發佈的企業可持續發展報告。之後數年，中石油、福特汽車等先後加入到這一行列中。2006 年，國家電網發佈內資企業首份取名企業社會責任報告的可持續發展報告；中國建設銀行在四大國有商業銀行中率先發佈社會責任年度報告。之後，以國有企業為主的社會責任報告數量猛增。根據相關機構的數據統計，2009年在中國境內經營的企業發佈了600多份企業社會責任報告。而到2010年，僅是上市公司發佈的社會責任報告就已經達到471份。