■　劉瑜

“您好！建行，有什麼可以幫您？”隨著遠端智慧銀行中心南寧分中心黃獻平清脆悅耳的聲音響起，電話另一頭傳來哭訴的聲音：“姑娘，我家小孩馬上就要出國讀書了，所有的手續都辦齊了，學校説必須要信用卡交學費，其他卡不行。我手頭一張信用卡都沒有，現在火燒眉毛了……”

原來，客戶陳女士之前到網點填表申請信用卡時，遺漏一些資料，之後又忘記了補交資料重新提交申請。臨近兒子開學才想起來，而新辦卡需要15個工作日，即使加急審批也趕不上小孩交學費的時間了。憑藉豐富嫺熟的信用卡知識，黃獻平冷靜地説：“您不用著急，可以申辦我行的龍卡e付卡，即申即審，快速辦卡。申請提交後實時審批通過，綁定手機號實時收到核卡短信。可綁定網銀支付和各類第三方快捷支付，也可以進行線下POS消費和ATM取現交易，實現線上線下支付場景的全覆蓋。這樣就不耽誤您小孩交學費了。”“真的？”陳女士表示馬上申請龍卡e付卡。

下午，一直惦記這事的黃獻平進行回訪，陳女士激動地説：“姑娘，事情已經解決啦！要不是你提供的方案，我差點就把小孩出國讀書的大事給誤了。為建行e速度點讚！”