科技“神助攻”  進階“新課堂”

我們要想成為一名優秀的銀行人，就得“紮好馬步、學好基本功”。櫃員是銀行人的第一步，也是了解這個行業最快速的崗位。而櫃員崗位考試，就是對櫃員基礎業務的“體檢”，是對櫃面操作流程的“閱兵”，是邁向職場的又一次“入學考試”。

我與建行大學共成長，感謝總行精心準備的考前培訓“恰同學少年”，以考促學，“C位上櫃”。

打破時空壁壘，新科技為你“神助攻”。建行大學為廣大考生學習、進步提供了“新課堂”——崗位考試直播。崗位考試直播設計合理，課程含金量高，老師風趣幽默，聽完直呼“根本停不下來，學了還想學”。“廣建治聞 倍道建行”，我為崗位考試直播打call。

起航篇章，新時代為你花式充電。“崗位考試代言怎麼玩？”當我看見新穎的崗位考試代言人時，腦海裏立刻浮出這個疑問。帶著好奇與懵懂，我點開了代言人的宣傳，看見來自各個分行的帥氣小哥哥、美麗小姐姐的精心推薦，我有了全新的收穫：教學必須從學習者已有的經驗開始。看見對於崗位考試各個角度的理解，幫助我全面提升對崗位考試的認知；看見各個崗位的同事們對崗位考試的認可與喜愛，使得考生對崗位考試充滿期待；看見崗位考試代言這種全新的模式，更是對未來的培訓學習充滿期待。“靜水流深，破浪有時”，我為崗位考試代言打call。

“讓學習成為一種樂趣”，恰我剛入行，有幸感受建行大學的“志同道合，善建行遠”，有幸目睹“I大學，共成長”三年行動計劃，在建行大學的舞臺上成長。“學習本無底，前進莫徬徨”，感謝崗考，感謝建行大學，讓我們得以終身學習、終身成長。

■　廈門市城市建設支行　黃喆

崗考，追夢路上的明燈

當我們迎來一年一度的崗考時，與往年不同的是，今年我們有“新潮”又有效的復習方式，那就是建行大學網路平臺上的直播培訓。從直播培訓中我們可以學到更多，也注意到更多以往忽略的知識點，直播培訓為我們追夢的路上更好地指明方向。

以前備考，我們以題海戰術為主，面對理論題復習的時候一般都採用“背多分”解決方法，死記硬背，往往臨近考試我們會發現復習過的題還是比較模糊，甚至因時間安排導致後面的試題沒有復習到位，學習效果和體驗一般。

作為櫃員，我們在崗考中還要面對操作考試，以往因為時間不夠，沒有完成題目操作；有的同事按照業務操作成功提交，但最終未得分。在今年備考過程中，建行大學平臺在考前為我們廣大學員準備了一連九期的直播培訓，在直播培訓中好多曾經百思不得其解的問題找到了答案。直播老師在每期直播中都會給我們演示一些典型的操作題，還告訴我們關注點，通過老師的演示和講解，我們發現了曾經失分的原因，也發現了業務操作中的不規範。針對理論考試也是一樣，直播演示的訓練題，可以幫助我們檢查復習的情況，找到我們的薄弱環節，還學到很多我們比較少操作的特殊業務，為我們日後的實際工作打下良好的基礎。直播培訓的復習形式時間合理、講解簡潔，還可現場提問，這與以往閉門造車式學習完全不同。

崗考不僅僅是對自己的一次考驗，更是一次難得的學習機會，是我們追夢路上的加油站。我們都在努力地奔跑，我們都是追夢人，崗考猶如一盞明燈，照亮我們前行的道路。

■　廣東省東莞城區金山支行　張穎珠

櫃員界“高考”攻略

據説櫃員崗位考試被稱為櫃員界的“高考”，它是一次提升自我、提高綜合業務素質、服務能力的“比試”。當櫃員主管跟我説8月3號要考試的時候，我當時還是有些激動的，積極向身邊的同事尋問考試形式、題目類型以及復習方法。通過考試，我也總結了一下自己的心得跟大家分享。

考前制定復習計劃。建行大學在考前有網上直播的輔導課，輔導課緊緊結合考試內容展開，是我們復習的第一手資料。課後及時復習筆記，對於課上不懂的問題及時問同事，不讓問題越積越多。制定學習計劃，“凡事預則立，不預則廢。”上班前提早來網點半小時，下班後在網點留出一個小時左右的學習時間。多做模擬題，尤其是操作類的題目，要熟練掌握業務流程，尤其是平時在工作中出現頻率比較低的業務要加強練習，最好是背下交易代碼，這樣在考試的時候可以節省時間，而且正確率也有保障。另外，在閒暇的時候，可以和同事們相互提問，這樣記憶會更加深刻，同時還能找出自己掌握得不熟的知識點。

考試中要沉著應對、不急不躁。考試時間是一個半小時，分為兩部分——操作題和理論題。時間會稍微有些緊張，所以在考前的練習中熟記交易代碼就顯得尤為重要。對於不熟悉的業務操作，如果不知道交易代碼也不用緊張，可以在搜索框內搜索關鍵字或者關鍵詞，找到答案。對於把握不大的題目，後面的時間可以再檢查一遍，儘量回想考前復習的知識點。

考後總結經驗並找出自己的不足，櫃員需要理論和實踐相結合，在熟練業務的同時，不斷提高自己的學習能力、接收新知識的能力，要了解業務知識的最新變化，合規操作，做一個適應業務變化的綜合性櫃員。

■　上海市黃浦支行　王德地

“空杯心態”迎未來

心理學中有種心態叫“空杯心態”，何謂“空杯心態”？

古時候，有一位佛學造詣很深的人，他聽説一座寺廟中有一位得道高僧，於是，他前往拜訪。接待他的是一位小徒弟，拜訪者顯得很傲慢。他心想，我是佛學造詣很深的人，你一個小徒弟，你算老幾?老禪師會見了他，見到他之後給他倒茶水，水滿了還在倒。拜訪者不解地問：“大師，水滿了，您為什麼還倒呢?”大師説：“是啊，水滿了，為什麼還倒呢?”言外之意，是説拜訪者既然已經認為自己佛學造詣很深，何必前來拜訪呢?這就是空杯心態的起源。空杯心態是一種“活到老學到老”的積極進取的人生態度。

當我們進入建行，換了一個學習、生活、工作的環境，過去的成就和榮譽就要統統歸零。無論你來自哪，無論你過去是優秀或平庸，從入行的那一刻起，大家站在同一起跑線上，誰也不比誰差，面對陌生的業務知識和操作技能，大家都要歸零。

面對崗位考試，大家沒日沒夜地挑燈夜讀，為的是學習複雜的業務知識，為的是證明自己可以。從不會，到相信我都可以學會，這是崗位考試帶給我的轉變。一切從零開始，我們有什麼理由還沒努力就説不會，又有什麼理由還未上場就敗下陣來，這不是建行新時代青年員工應該有的狀態。一場場專業的崗位考試，是對我們這些初來乍到的建行新員工的考評和認可，我們憑藉自身的努力可以獲得不一樣的結果，成功或失敗取決於我們自己。崗考是能力的試金石、經驗的催化劑和職業生涯的加速器。在崗考中，我們可以增長專業知識、提升職業能力，吸取養分，完善自我，不斷學習，遇見更優秀的自己，看到更明亮的未來，成長為建行新時代需要的複合型人才。

懷抱空杯心態，以滿滿的熱情去對待建行工作，我相信，你的努力，都會被看見。

■　福建省福州金街支行　楊思敏

考前直播——我的定心丸

作為一名剛入行不到一年的員工，能夠在第一次參加崗位考試前，就趕上新推行的考前培訓直播，感覺吃了一顆定心丸。整個培訓過程，由行長組織我們集體參與學習，大家都積極參與其中，熱情高漲。在參與培訓過程中，我們提前了解到考試的內容要點和佈局。大家一起認真聆聽講師培訓，共同摘錄培訓重點，直播結束後，大家又集中交流探討培訓的心得和體會。老員工們都感嘆“有考前直播輔導，真是太幸福了，這樣好的復習形式，以前可沒有”。

我曾有過一次失敗的考試經歷，去年參加反假幣資格證考試，一直到考試前兩天，每天忙於工作，下班後回家復習效率不高，沒有全面系統地進行復習，最終考試沒有通過，與反假幣資格證失之交臂。正因為有了那次失敗的經歷，更能體會此次考前直播培訓的意義。通過觀看直播輔導，自己縷清了復習思路，在視頻裏培訓師的指導下，每天更加有條理有規劃地進行復習，為衝刺最後的考試做足準備。

考前直播，給我吃了一顆崗考定能順利通過的定心丸，更讓我深深感到建行大學的平臺，能帶動著員工一路前行，踴躍拼搏，帶領著我們變得更好。

■　福建省莆田分行　陳曉娟

崗考收穫信心、恒心和初心

從小學到工作，考試一直相伴而行。有決定人生方向的高考，也有提升自我的各類資格考試，還有不斷檢驗自我的崗位考試。在我眼中，崗位考試是我們邁入職場的又一次“入學考試”，是我們審視自己是否符合崗位基本要求的又一次“體檢”，是為培養終生學習習慣的又一次“定心針”。

那些為準備崗位考試而挑燈夜戰的日子，都使我的生活變得充實而有意義。對專業知識全方位的掌握，崗位考試能夠促使我們查漏補缺。今年崗位考試的復習，還增加了建行大學的直播課程，幫助我們在下班之後，更好掌握考試形式、考試內容。通過直播課程的學習，讓我不僅感慨到建行對學員培養的用心，形式上與時俱進，還讓我感受到全國建行有那麼多優秀的人在不斷學習，他們就是榜樣。

在崗位考試中我主要收穫三個“心”：信心，通過對崗位知識再次梳理復習，對模糊知識點的熟悉掌握，有了業務知識的支撐，在以後工作中更有信心。恒心，雖然崗位考試的復習資料很多，但是只要每天持之以恒地堅持復習，就能夠在有限的時間內完成復習。初心，牢記學習是終生的使命，只有不斷的學習，才能遇見更優秀的自己。

■　雲南省昆明滇池路支行　楊舒

崗考的前世今生

“我都這麼大歲數了，怎麼吃得消這成百上千的應知應會理論知識！”入行二十餘年的老員工憂心忡忡，想著採取“題海戰術”，可又心有餘而力不足。“不怕！明晚七點，建行大學平臺上有考點分析，接下來還有倣真題呢。”在同事們的推薦下，我通過建行大學平臺體會了一把如何“輕鬆搞定”崗位考試。

曾經為追求有效的培訓效果，領導班子花心思花精力安排視頻學習，業務例會等。一到下班點，大家急急忙忙算著時間，餓著肚子，花個半小時甚至一小時到支行參加培訓。遲到習以為常，十點到家也是家常便飯。而現在，下班時間早已過了，同事們許久還捨不得離開，不緊不慢地在電腦前等著崗位考試直播。以更充沛的精力，飽滿的態度迎接考試。曾經，這個知識點還未理解，上個知識點已拋到腦後，看著各種相似的定義，讓人頭痛。現在，“這個知識點只要了解就好，那個知識點會考到19%的題量，一定要好好掌握。”一張表格，清晰列出考試重難點，用有限的精力，掌握最有用的理論知識，高效應考。

曾經，不時能發現下發的應知應會裏，同一道題卻有兩個不同的答案，令人搖擺不定。現在，一發現問題，線上直接提出、討論，講師迅速作出最終解釋，避免知識點的混淆。第一次近距離接觸建行大學崗位考試直播，驚異於它的高效，秉承其蘊含的建行精神——善建者行，成其久遠。

■　浙江省溫州分行　趙楚胤

“及時雨” 潤澤崗考心

2019年度櫃員和高級櫃員崗位資格考試落下帷幕。考試不僅是檢驗高級櫃員、櫃員業務知識水準和業務操作能力的途徑，更是一次提升業務能力、豐富知識的機會。這次考試，給我最大的感觸是“及時”，及時于“建行大學直播課程”的助力，及時于自身思想態度的感悟，及時于發現自身的不足，及時于自己業務能力的充實和提升。

今年的崗位考試，建行大學創新性地開展了9場直播課程。從組織考試、考前輔導到監考，讓我們了解崗考的全流程。在一天忙碌的工作之後，相對於繁重的文檔知識，網路直播課程更易於讓我們去學習、去消化知識，從而達到更好的備考效果。

在平時業務操作上，自己會形成先入為主的習慣，覺得日常操作已足夠熟練，不重視業餘的操作練習。但是一到作業系統練習，基本上操作都是不夠規範的。這與自身不夠重視細節有關係，通過這次崗位考試，可以幫助自己樹立“細節決定成敗”的觀念。銀行雖然業務範圍廣，但員工並不能夠廣泛地接觸每一項業務操作。反而在備考崗位考試的過程中，員工能熟悉並掌握更全面的基礎業務知識和操作流程，進一步提高工作能力。同時，讓員工意識到作為一名合格的銀行櫃面人員一定要具備過硬的業務能力和素質，可以説這是開展一切工作的基礎和根本。

■　廣東省汕尾海豐龍津支行　陳華斌