早起空氣清新，陽光很好。依舊是忙碌的一天，打起精神，繼續跟蹤商戶反饋的高風險交易，幫助協查，這是每天必須的工作也是非常重要的工作，不能懈怠。

在進行協查的工作中，幾張購買機票的截圖引起了我的關注，截圖上顯示客戶使用同一張賬戶購買了同一日期不同時間段但往返地均相同的四張機票，這明顯不符合常規。我隨即查詢了客戶的航班資訊，發現這就是前期存在機票退款類風險的航空公司，針對該航空公司退款不能“同卡進出”的漏洞，我們風控已經進行了及時的嚴堵，所以這次很有可能是不法分子採取的迂迴操作，通過在機票代理商購買機票從而規避建行的風險監控。魔高一尺道高一丈，“障眼法”這種雕蟲小計，怎麼可能逃過我的火眼金睛，在綜合分析風險特徵之後，我當機立斷立即啟動緊急聯繫人機制，與業務經理分頭行動，一邊緊急聯動該航空公司，向其説明風險情況，並要求協助查詢該客戶機票的出行情況並對該客戶資金購買的未出行機票進行快速凍結；另一邊則立即與商戶所管轄分行溝通，保證航空公司退還的客戶資金能原卡退回客戶賬戶。同時，聯繫客戶所在行，讓客戶提供相應退款材料以便航空公司辦理後續退款。在與同事們處理完這一系列的溝通工作後，我長舒了一口氣，終於又避免了一筆資金損失。

作為一名藍e衛士、反欺詐人，我非常榮幸，因為我們的“快人一步”，讓風險監控像空氣一樣圍繞在客戶身邊，才能讓客戶安心、放心。（胡璐）