■　杜亞奎

為了保障網路金融客戶的賬戶資金安全，從風險交易分析、客戶心理把握，到與不法分子鬥智鬥勇，身處網路金融反欺詐一線的藍e衛士們以十八般武藝，從容面對，在不斷“退敵”的過程中，修煉出了適合自己的“武功秘籍”。

第一招獨孤九劍。講究的是劍意，通過分析對手的目前姿勢、可能做的動作，推算出下一步的招式，從而做到料敵先機。藍e衛士對客戶交易的分析也是如此，風險形勢不斷變化，需要抓住更細微的不同點，每天從成百上千筆交易中，找出風險性較高的交易，再聯繫客戶，這個過程不容一絲馬虎，也是後續確定風險交易的最重要、最基礎的一步。

第二招六脈神劍。指哪打哪，能做到一擊致命，而且巧妙靈活，讓人防不勝防。客戶即使遭遇到欺詐，也不願意説出實情，但是，老實的客戶總是會在電話中露出一些“線索”。因此，藍e衛士在與客戶的交流中，需要抓住客戶的心理活動，找重點、痛點，有針對性地打消客戶的憂慮，做到一擊即中。

第三招太極拳。狡猾的犯罪分子經常會冒充客戶，通過電話轉移、IP篡改等手段，假冒客戶進行交易核實、倣造客戶本人進行電子渠道交易等等，不管對方的招數是什麼，藍e衛士總能以靜制動、以不變應萬變，沉著應對，以四兩撥千斤之勢將欺詐分子的陰謀打回原形。

第四招斗轉星移。藍e衛士利用風險事件大數據，總結欺詐風險特徵、還原欺詐手法、完善規則模型等等。

這本“武功秘籍”招數不多，卻是精華，藍e衛士融會貫通、靈活運用，在防範金融欺詐風險中處於不敗之地。