■　馮子豪

安徽省宿州靈璧支行的青年員工小豪在車管所門前迎來了一群特殊的客戶，他們年齡偏大，衣著考究，操著一口北方口音，由一位汽貿店的小夥子引導著辦理入戶手續。這群客戶來自北京，是首都博物館的退休老人，組團來安徽宿州定制了一輛房車，準備環遊中國。

小豪熱情地同他們寒暄：“歡迎您們來宿州！我們建行可以給您的新車裝個ETC，讓您的旅行暢通無阻！”不料一臉和善的老人們卻一口回絕：“我們下午還得趕著去宿城拿牌照，拿完就走了，沒時間啦！”小豪仔細觀察這群客人，發現客戶的錢包裏裝著建設銀行卡，心中有了數，於是説：“沒關係，我們可以先幫您辦好聯繫好，讓您到宿城建行網點安裝設備。”然後耐心地給客戶講解在建行辦理ETC的優惠政策等。最終客戶被建行人的堅韌和執著感動，答應拿牌照回來安裝ETC，時間要晚一些。

小豪拍著胸脯説：“再晚我們都等您，一定讓您今晚就體驗建行ETC!”晚上8點多鐘，電子標簽安裝好了，房車駛入了高速。