■　孟雅　泉宣

“您留存的身份資訊已過期，請前往銀行辦理證件更新……”隨著對客戶身份資訊篩查工作的開展，每天都有不少客戶來到山東省濟南濟西支行更新身份資訊。

“只要本人帶著身份證到銀行來就行。”看似簡單的一件事情，卻難倒了很多年邁的老人或者行動不便的特需客戶。為了使這些特需群體更方便地辦理銀行業務，充分發揮勞動者港灣“服務大眾 促進民生”的品牌優勢， “惠服務”特色服務團隊組建成立了。這支團隊以“預約到府、急事急辦”為服務原則，專門為特需群體提供到府服務。

又到了週末，“惠服務”團隊負責人井廣慧預約了一批到府服務客戶，帶著兩位同事午飯後就從網點出發了，返回單位已經是下午五點鐘多。“唉，今天到府的客戶距離較遠，才去了三家！”井大哥有些沮喪，覺得沒有完成預計任務。原來其中有一戶本是預約為家中老大娘更新身份資訊，可是當井廣慧他們到達後，卻發現家中的兩位老人和孩子均行動不便，便為他們一家人一起更新了身份資訊，耽誤了進度。

“下次我再好好規劃下線路，爭取能多去幾家。”井廣慧説，眼神中是滿滿的執著和堅定。

自“惠服務”團隊成立以來，井廣慧同他的隊員已經為上百個家庭帶去了溫暖，使得這份溫暖走出了網點固定的“勞動者港灣”，走進了百姓家中。

“使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養”，《禮記》中這樣記載孔子對大同社會的寄想。“勞動者港灣”的建立，使建行與民生需求緊密結合，去掉了銀行的很多“門檻”，為銀行服務普惠大眾做出了貢獻。