■　劉亭亭

“謝謝你！我覺得你很漂亮，你的微笑非常甜美……”“期待下次見面！”這是王玉瑩微信裏一位“特殊”的朋友發來的資訊。通過微信頭像，我們看到了一朵迎著朝陽的向日葵，而這位“特殊”的朋友亦如向日葵一般，在無聲世界裏綻放著燦爛的光彩。

故事還要從去年9月底的一天開始講起，當時王玉瑩是山東省東營東營區支行營業室的大堂經理。臨近月底，大廳裏的客戶熙熙攘攘，王玉瑩忙著幫客戶取號、解答各種問題。迎來送往間她發現有個大姐坐在等候椅上已經很長時間了。大姐進門沒有取號，坐下後眼神便一直盯在她身上，似乎是在等她空閒時候能過去搭句話。王玉瑩走了過去主動問候，大姐衝她微微笑，卻搖了搖頭，嘴裏發出“啊”“啊”的聲音。原來是一位聾啞大姐，王玉瑩用手語再次問候“你好！”“請問您需要辦理什麼業務？”看著王玉瑩會手語，大姐有些喜出望外，用手語比劃了一段。王玉瑩從中卻只讀出了大姐要“存錢”的意思，怕誤解了大姐的本意，趕緊拿來紙和筆寫下“對不起，我只會一點點手語，您是要存錢嗎？”王玉瑩衝大姐抱歉地微笑，大姐拍拍她的肩膀示意她沒關係的，寫下“是的，我想存定期，但不知道存多長時間合適，你能幫我看一下嗎？”在問清楚了大姐存款數額後，王玉瑩便在紙上寫下了存款利率上浮情況，並給出了存款方案，更是貼心地把到期利息一併算好給大姐寫下來。大姐看後頻頻點頭，為了不耽誤其他客戶，王玉瑩將大堂交給同事後，特別開通綠色通道，給大姐提供了專屬服務。

在業務辦理過程中，大姐不停地向王玉瑩介紹著她的情況，原來大姐姓張，在新區開了家小賣部，雖説店面不大但大家都很照顧她生意。臨走時，張姐加了王玉瑩的微信，並給王玉瑩發來了開頭那段感謝的資訊。王玉瑩回復到“張姐，您的微笑同樣美麗！有事兒您找我就行！”

王玉瑩是個有心人，在張姐的微信備註裏一併寫上了她存單的到期日。就在今年存單到期前一天，王玉瑩微信通知張姐別忘了來支取。張姐如約前來網點轉存，同時還帶了她另一個聾啞人朋友。通過這一年的交流，張姐完全信任了這個建行姑娘，把錢放建行她放心，建行的服務讓她覺得舒心。

這次來，王玉瑩也讓張姐見證了她的成長。通過上次交流，她感到自己的手語水準還不夠，這一年裏她學習了更多的手語，同時還帶動身邊的同事一起學習。她還告訴張姐，他們精心準備了手語節目，準備走進東營市聾兒語訓學校，為那裏的特殊兒童帶去溫暖。

兩人相視一笑，秋日午後的陽光透過大廳玻璃打在兩人的臉上，相信這是世上最甜美的微笑。