圖為廈門旅遊年卡客戶活動場景。■　廈宣/攝

廈門旅遊年卡是廈門市分行獨家承辦發行的集借記卡、景區年卡、公共交通卡三大功能于一體的特色卡種，充值130元/年的年費套餐後可免門票暢遊廈門18大熱門景點，推出以來深受廣大市民客戶喜愛，自2014年發卡以來，發卡量超41萬張，卡記憶體款沉澱超過4億元。

讓“遠方”不再“遙遠”

由於卡種的特殊性，旅遊年卡辦理過程除按普通借記卡開戶流程辦理外，還需進行景區年費充值寫卡、照片上傳列印等操作，業務辦理耗時較長，客戶體驗感不佳、網點壓力較大。

分行通過與市民卡服務平臺合作，實現 “線上申請、線下領卡”功能。客戶只需提前通過平臺推出的市民卡APP驗證身份並上傳必要資訊，即可在較短時間內直接至分行網點領取成品卡，將原本零散、繁瑣的業務轉化為集中、簡便的過程，極大提升了客戶感受，讓客戶的“詩與遠方”不再“遙遠”。

讓“旅途”更豐富

除了簡化旅遊年卡辦理流程，廈門市分行也不斷豐富旅遊年卡的內涵：14年發卡初期，旅遊年卡可享免門票的景區僅13個，且種類單一。至18年升級後，涵蓋的景區增加至18個，且涵蓋園林類、科技類、遊船類、文化類、演出類等多種景區類型，滿足各類客戶喜好需求，預計至2020年將再增加3個免費景區！除此之外，針對持卡客戶，廈門市分行還開展“一元玩透透”專場戶外活動、“書香建行 一元購書”等專項優惠活動，為客戶提供多方位的文旅服務，讓客戶“旅途”更加豐富。

讓“産業樹”開花結果

分行並不滿足於單一的服務改進，以此為契機，分行與廈門旅遊集散服務中心進行深度合作：一是共建“廈門旅遊年卡”微信公眾號及小程式，並在微信小程式上通過賬戶出海模式實現廈門旅遊年卡虛擬卡的線上開戶。二是共同在廈門旅遊年卡可免費入園遊覽的18個合作景區投放人臉驗證設備，用於景區驗證入園；三是共建客群專屬聯盟商圈。

以旅遊年卡的景區應用為主幹，分行通過B端賦能形成多個業務發展分支，建立“旅遊産業樹”，取得良好成效：通過賬戶出海方式，在廈門旅遊集散服務中心自由平臺上提供便捷的辦卡、用卡渠道，提升客戶滿意度，促進獲客。2019年以來，分行每月新增發卡近一萬張。目前已有近20家景區對公客戶賬戶落戶分行，廈門旅遊年卡專享優惠商戶已達50家。