問：商戶服務平臺是什麼？

小微答：是這樣的，商戶服務平臺是我行根據商戶客群的特點及需求推出的融合支付結算、商戶管理、商戶服務等為一體的綜合服務系統，可為商戶提供商戶及服務申請、賬戶查詢、交易查詢、對帳單查詢，二維碼收款、單筆及批量退款、請款，電子回單、操作員管理等功能。您可通過以下方式登錄：1、網銀端商戶服務平臺：商戶可通過網際網路站（www.ccb.com），選擇頁面上方“公司機構”，點擊“特約商戶—登錄商戶服務平臺”登錄。首次登錄時需按照頁面指引下載商戶證書。2、移動端商戶服務平臺：商戶在建行官網、蘋果商店、安卓應用市場下載新版“建行企業銀行”客戶端（V2.0.0及以上版本），選擇商戶服務頻道登錄。

問： 小微，怎麼辦電子社保卡？

小微答：電子社保卡是社保卡線上應用的有效電子憑證，與實體社保卡一一對應，由全國社保卡服務平臺統一簽發。電子社保卡具有身份憑證、資訊記錄、自助查詢、醫保結算等多項功能。您可登錄我行手機銀行客戶端，通過“首頁——龍支付——我的——證件——電子社保卡”或“首頁——悅享生活——更多——保險醫療—電子社保卡”功能表，選擇“電子社保卡簽發”線上申領。小微溫馨提示您：因手機銀行版本不同，操作路徑可能會存在差異。

問：如何辦理個人網銀支票通業務？

小微答：通過個人網銀辦理“支票通”業務的步驟是這樣的：1、在建行網點為任一活期賬戶開立“支票通”賬戶，並簽約網上銀行。該活期賬戶可以是人民幣活期儲蓄存摺賬戶、儲蓄卡活期賬戶；2、登錄個人網銀，進入“我的賬戶——支票通”功能表；3、選擇進入支票通的相關功能表（支票查詢、支票保付、保付查詢中的任一項均可）；首次使用時，還需對支票通賬戶進行確認。