編者按：“提升三個能力”是習近平總書記在建行成立60週年之際的殷殷囑託，也是總行的重大戰略指引。湖南省分行緊跟總行戰略，在切實服務實體經濟、防範金融風險的同時，高度重視國際業務發展，提出：“服務湖南外向型經濟，助力‘湘企’走出去，將國際業務打造成優勢板塊”的思路，並通過解決政府、企業痛點，搭建服務平臺、創新産品與服務、加大國際業務網點與人才建設等，成為當地跨境金融服務的首選行。在贏得社會口碑，展示國際形象的同時，國際業務得到全面發展。

 

 

 

且燃微光照三湘

—— 湖南省分行提升參與國際競爭能力走筆

■　黃嬋　黃詩敏　謝琰

 

湖南是我國中部重要省份，2013年，習總書記在湖南考察時提出：“湖南要發揮作為東部沿海地區和中西部地區過渡帶、長江開放經濟帶和沿海開放經濟帶結合部的區位優勢”。這“一帶一部”戰略定位堅定了湖南開放崛起的自信，2016年底，湖南省提出實施“創新引領、開放崛起”戰略，踏上由“內陸大省”向“開放強省”轉變的征途。湖南省分行強化責任擔當，發揮了其金融主力軍的作用，經過三年的發展，成為當地跨境金融服務的首選銀行。

緊跟國家戰略 打造優勢板塊

哪有國家要求、哪有社會需求，哪有企業痛點，哪就有建設銀行！2014年，習總書記在建行成立60週年時，提出“提升服務實體經濟的能力、提升防範金融風險的能力、提升參與國際競爭能力”的殷殷囑託，總行也將“提升三個能力“作為全行的戰略指引。湖南省分行將國家和總行戰略貫徹到位，緊跟國家“一帶一路”倡議，支援企業開展國際産能合作和中資企業海外並購、海外項目建設，提升跨境金融服務能力。

為融入“創新引領、開放崛起”戰略，在更高水準上增強參與國際競爭能力，分行密切跟進研究國際金融運作和治理體系的變化，加強與國際先進同業及相關組織、多邊機構的合作。近三年來，與省商務條線聯合舉辦26場專場活動，對接客戶2400余家，逐步成為省商務廳及“走出去”客戶的主要合作銀行。不斷滲透到全省外向型實體經濟服務領域，打造跨境金融服務的良好口碑，獲得各級政府部門認同，以主要合作銀行的身份多次參與到全省各類重大外向型經濟活動，赴緬甸、越南、尼泊爾參與經貿洽談和項目對接和實地調研活動，參加“湖南——粵港澳大灣區投資貿易洽談周”等國際活動。

今年6月，備受矚目的首屆“中國——非洲經貿博覽會”在長沙舉辦。這是商務部與湖南省政府共同主辦，湖南省第一個國際性、國家級、常態化的中國經貿平臺，是湖南承辦規格最高、境內外參會人數最多的國際盛會。分行作為博覽會本屆組委會秘書處成員單位，參與製作非洲國家投資合作推介會方案並組織實施。分行對接150余家央企及其子公司、近800家國內重點企業；與約翰內斯堡分行就非洲基礎設施項目與中國有色集團、湖南省路橋集團、湖南省電力院三家單位簽訂非洲項目融資合作協議，簽約資金達4.1億美元。

7月，總行與湖南省政府簽訂戰略合作協議。鄭重約定：把跨境金融業務作為一項戰略業務重點，主動、及時、全力對接和服務好企業“走出去”和“引進來”，為政府、企業提供長效支援”。

助力地方發展 廣搭服務平臺

助力湖南外向型經濟發展，分行搶抓推進區域合作、加快産業轉移等機遇，拓寬國際業務領域。緊跟湖南省委省政府推出的“湘品出境”“萬商入湘”“湘企出海”“拓口興岸”和“園區開放崛起”五個專項行動，積極推動産能出海、境外投資、跨國並購、服務外包等，同時，利用遠期、掉期、期權等工具和手段，解決涉外企業匯兌隱憂。

“企業資訊不對稱、資源整合不力、海外項目資金不足”是湘企“走出去”的三大瓶頸問題，為此，分行對外搭建“銀政企”三方合作平臺，與省商務廳共建“湘企出海+”綜合服務平臺。平臺服務外向型企業4800多家，批量對接進出口企業2000余家，分行通過平臺成功獲取海外項目行銷資訊600余條，儲備重點融資項目金額達15億美元，並實現了分行歷史上跨境並購及出口信貸的突破。

2017年10月上線至今，註冊用戶數達3472戶，總閱讀量達到23萬餘次，中小型外貿企業、民營企業及對外勞務人員依託“湘企出海+” 綜合服務平臺，獲得金融産品及服務，“融資難、融資貴”等痛點難點問題得到有效解決，客戶服務體驗得到提升，成為分行助力企業“走出去”的金融利器，還被喻為湖南“開放崛起”新名片，得到商務部和省委、省政府的高度認可， 2018年被評為湖南省金融“創新力”大獎。總行戰略客戶部牽頭以此項目為藍本打造“中資企業‘走出去’新型銀政企綜合服務平臺”，在2018、2019年連續兩年入選總行戰略性創新項目，在廣西、北京、四川、雲南、天津、河北等多個省市推廣。

為進一步助力湘企“走出去”，分行以“湘企出海+”綜合服務平臺為基礎，創新推廣模式，強化科技輸出，逐步實現對全省外資、外經、外貿領域政務平臺的協同與共建。以母子平臺模式，推進平臺的地市專區建設。同時，以平行平臺模式，與省商務廳獨家共建投資促進服務平臺（招商引資平臺），聚集最源頭、最具價值的招商引資資訊，服務政府與企業；還以共建平臺模式，將平臺搭建逐步向電子口岸辦、信保等外向型職能部門輻射，協同政府部門打造“單一窗口”、長沙跨境電商綜合試驗區、市場採購貿易方式試點區、三單融擔保公司合作平臺等國際業務特色平臺。

分行一系列舉措大力助推了湖南外向型經濟發展，截至10月，湖南省進出口增速50%，全國第一，中部第一。對外承包工程新簽合同36.77億多美元，完成營業額25.5億多美元，增速均高於全國水準。

提升三個能力 促進全面發展

“提升參與國際競爭能力，要與服務實體經濟、防範金融風險相結合，要將國際業務作為發展的新藍海”，為切實響應提升“三個能力”的號召，分行明確了支援外貿發展的政策導向，以及全分行聯動、服務全量客戶、全部區域的發展思路。並與推進“三大戰略”，堅持雙優策略相結合，制定了國際業務普惠金融工作指導意見，持續推進“兩全三化”轉型發展，深化服務。

服務好全量客戶，分行分析客戶特徵，梳理出目標客戶，量體裁衣地匹配國際業務産品，引導轄區行名單制行銷、分層維護，促進客戶群體向全量對公客戶擴展。同時，在公司客戶中篩選規模大、實力強、經營好的國內客戶，結合客戶特點，把脈潛在需求，提供境內與境外、本幣與外幣相結合的綜合金融服務，通過産品與客戶的融合，提升重點客戶業務承辦率。截至11月末，中南院、中聯重科等客戶承辦率均提升10%以上。

分行對內構建總分行、境內外、母子公司、條線間聯動平臺。為發揮聯動協同作用，在總行建立國際業務條線與對公客戶條線協同聯動機制上，出臺強化版的“國際業務協同聯動”機制，將聯動協同的條線延伸到前中後臺，強化客戶行銷、産品服務、合規管理和培訓等方面的聯動，推動對公客戶條線客戶拓展和支撐保障，促進本外幣一體化行銷、一體化授信、一體化考核。

增強跨境金融服務的承載能力，分行按“綜合性、多功能、集約化”及網點“三綜合”的轉型要求，加快物理網點的功能建設，個人外匯網點達到528家，覆蓋率達到99%。對公外匯網點從2015年初的26家增加至118家，佔比達22%，覆蓋了省內主要進出口園區、綜合保稅區及外向型企業密集區域，並普及到外向型企業較多的縣域機構。同時完善對客戶的跨境業務服務功能，提升了網點使用效率。

服務湖南高水準金融開放，分行建立服務跨境金融的多層級、高水準的國際業務人才隊伍，啟動了國際業務人才“雙百工程”，組建了110多人的人才庫，同時，組建跨境業務服務專業團隊，提升對跨境業務重點客戶和項目的行銷、服務和金融需求解決能力；建立高效的內部員工能力提升體系，按照國際業務“456”人才培養方案的實施推進，提升“學、寫、講、做、賽”等五種專業能力，打造專業隊伍；通過動態管理，將能力突出的人才調整到國際業務崗位。

通過提升三個能力，分行國際業務得到全面發展：對公外匯資産與負債業務持續領先，對公外匯存款、貸款、表內貿易融資投放連續三年同業第一，對公外匯存款佔同業半壁江山；國際收支、資金交易業務量連續三年大幅增長,國際收支客戶同比增長23.97%，系統排名第二，國際業務賬戶新增30%；與此同時，戰略性指標得到提升，僅2019年，就新增“跨境e+”簽約客戶1062戶、區塊鏈貿易融資客戶52戶、跨境快貸客戶29戶。

 

 

湖南省分行在首屆中非博覽會上進行國際展示，服務非洲客戶

 

中南院越南36.72兆瓦PHAN LAM光伏項目電站

 

湖南省分行和湖南省商務廳作為主辦單位、建行胡志明分行作為協辦單位在越南河內成功舉辦中國（湖南）——越南經貿合作交流會暨項目簽約儀式，並進行項目簽約

 

 

“湘企出海+”綜合服務平臺

該平臺是湖南省分行與省商務廳共同開發建設，服務企業“走出去”發展需要，打造的對外經濟合作領域的專業服務平臺。

平臺面向企業、政府、個人三類用戶，部署于電腦端、手機端和微信端三個渠道。目前已實現十項服務功能：資訊共用、項目撮合、智慧政務、統計服務、勞務對接、活動組織、出境服務、金融服務、業務諮詢、互動交流，是集合多方資源的一站式高效對接平臺。

 

提供專屬資訊：及時發佈外經工作動態、通知公告、行業資訊、海外經營案例、出境服務資訊，實現資訊共用。

一站式辦理政府政務：實現境外投資、對外工程承包、對外勞務合作三大業務，網上申報和一站式辦理，實時發佈外經政策法規及權威解讀。

對接撮合境外項目：實現海外優質項目商機篩選發佈及定向推送，企業自主發佈海外投資意向；實現項目需求與供給的有效匹配，境內外經貿促進活動的展示及線上報名。

全流程服務：引入金融機構、第三方服務機構、專業産業聯盟、境外機構及各領域優秀人才和專家顧問，實現線上線下多方聯動，提供多元的金融服務和全流程專業諮詢指導。

 

 

“跨境e+”與“單一窗口”總對分金融服務平臺

 

“單一窗口”是集口岸通關執法服務與相關物流商務服務於一體的大通關統一資訊平臺。分行首家與湖南省口岸辦簽署了戰略合作協議，並在7月底首家上線“跨境e+”與湖南“單一窗口”總對分金融服務平臺，10月上線了總對總金融服務。實現了“單一窗口”與“跨境e＋”用戶互認、一點登錄，為進出口企業提供跨境收付匯、結售匯、貿易融資等服務項目，做到“讓數據多跑路，客戶少跑腿”。

“單一窗口”上線的“跨境快貸”系列産品，是唯一針對小微外貿企業的快貸産品，充分利用出口退稅、報關及信用保險大數據，為小微外貿企業提供全線上、無抵押、低利率的普惠金融服務，切實解決小微外貿企業“融資難、融資貴”的痛點。

 

 

 

典型案例

 

 

邵陽　 打造區域特色

本報訊 在湖南14個地州市中，邵陽市的發展相對靠後。但邵陽分行結合區域特色，以新增國際收支客戶為重點，截至目前，國際收支客戶達到325戶，當地市場佔比達56.7%，完成省分行下達計劃的2362%，對公外匯存貸款、國際收支量、結售匯量等多項指標排名分行系統第一、當地四行第一。

搭建平臺，樹立外匯品牌。與商務局聯合，召開政策宣講會、客戶座談會、産品推薦會，並成為全省首批“湘企出海+”地市專區平臺上線的地市行；與市貿易促進委員會、各外貿行業協會等高頻對接，獲取皮草、鞋業、箱包等當地特色支柱産業的企業資訊，吸引各會長企業落戶，針對性行銷；深入分析比對海關、國際收支數據，精準行銷。確定當地國際收支前20大，非建行客戶為重點目標，本外幣聯動，在客戶綜合授信時，全面提供貿易融資等服務，提升客戶的滿意度與綜合貢獻度。

 

 

天心　 做實平臺服務

本報訊 湖南省長沙天心支行是省商務廳的主辦銀行。支行敏銳捕捉到湖南發展外向型經濟的機遇，以促進湘企“抱團”出海、境內外需求對接為重點，積極推動了“湘企出海+”平臺建設，同時引導客戶註冊、瀏覽平臺，截至目前，通過平臺新增國際收支客戶18戶，國際收支量近8億美元，增長80%，跨境貸款支用客戶全省第一，重點客戶承辦率提升23%，承攬境外工程項目5個，連續五年在湖南省分行國際業務綜合考評中排名第一。

聯動走訪，跟進服務，隨同商務廳走訪重點出海客戶，了解需求和境外項目承攬情況，同時利用銀行的資源稟賦，推動湘企“抱團”出海；全員註冊，全員關注，發動全員力量，對有境外項目需求以及潛在需求的客戶，一一到府講解“湘企出海+”平臺的功能，吸引更多客戶、員工註冊，並在平臺互動，以及線上、線下疑問解答；聯合培訓，提升效果，與基層商務局一道對轄內客戶進行培訓，涉及政策、産品等，為湘企走出去保駕護航。

 

 

岳陽　 服務臨港新區

本報訊 岳陽城陵磯綜合保稅區是內外貿一體化的新型綜合保稅區和湖南“一帶一路”戰略外向型經濟核心平臺。2014年，保稅區經國務院正式批復成立，引發當地銀行的激烈競爭。湖南省岳陽分行及下轄的金鶚支行，第一時間為綜保區平臺客戶岳陽觀盛公司提供授信支援，並以此為依託，打造了全省第一家臨港新區金融生態圈。

支行先行先試，率先同城陵磯綜保區岳陽觀盛公司簽約“跨境e＋”，為該公司上下游客戶揚帆出海提供了有力支援。今年11月1日，“湘企出海+”綜合服務平臺岳陽專區正式上線，岳陽分行作為唯一一家合作銀行在上線儀式上發言並宣傳建行“單一窗口”系列産品。截至目前，岳陽分行共行銷客戶56家，授信總額38億元，在所有合作銀行中市場份額達到36％。

 

 

 

客戶心聲

 

重點企業肯定：還是建行靠譜！

“500萬美元最快多久能放款？他行預安排的資金沒法到位，急死了……”

“我們可以提供出口商業發票融資，資金兩天到位！”

“太好了！還是建行靠譜，我馬上過來……”

今年8月，中國電建集團中南勘測設計院有限公司（以下簡稱：中南院）在分行辦理了一筆3個月、500萬美元出口發票融資業務。短短兩天，建行實現了從客戶資料收集、産品議價審批、業務流程發起到貸款資金到位，及時滿足了客戶的需求。

中南院是國家級綜合性甲級勘測設計工程公司，是湖南走出去建築行業的典型代表。建行陪伴著企業在“一帶一路”征程上砥礪前行，從海外項目諮詢、設備採購、項目實施到工程竣工銀企全流程對接，完成了從國際結算、結售匯到美元融資、財務成本管控等本外幣一體化的金融服務。客戶在湖南省分行國際收支量佔比從2017年的15%增加到70%。

 

 

主管機構點讚：建行真是給力！

“李科長，去越南投資設廠，境外投資備案與核準流程怎麼辦？”“對外工程承包項目備案，要辦什麼手續？”以往，省商務廳對外投資和經濟合作處李科長的電話此起彼伏，每天重復回答這些問題，他時常感到力不從心。

但自從“湘企出海+”平臺上線，李科長就推薦客戶直接登錄平臺，進行政策查詢、辦理業務。他不禁讚嘆：“還是建行給力！‘湘企出海+’平臺真正實現了企業少跑路，日常統計報表也按需定時生成，我們的工作效率也大大提高了！”