隨著網路金融蓬勃發展，越來越多的金融及衍生服務從線下“搬到”了線上，用戶足不出戶就能辦理業務，正在成為現實。建行微信銀行立足第三方平臺，依託微信的強大流量入口，為一億用戶提供線上服務，不僅解決了用戶排隊等候的難題，也緩解了線下流量壓力，成為貫穿線上與線下、連接用戶與銀行的重要樞紐。

暢行高速，ETC自助申辦通道

2019年5月，交通運輸部出臺ETC政策，要求加速推進高速公路電子不停車收費應用落地。建行積極響應政府號召，在全國範圍內開展ETC線下推廣，並提供折扣和配套服務優惠。然而，線下推廣不僅人力物力成本耗費巨大，覆蓋面也十分有限。6月，微信銀行上線“建行ETC智行”功能表，為用戶提供線上自助申辦通道，同時提供推文宣傳支援。截至11月底，超過1000萬用戶通過推文掌握ETC線上辦理流程和優惠資訊，帶動100多萬用戶訪問ETC自助申辦功能表。

無需排隊，快速完成紀念幣預約

紀念幣是備受老百姓喜愛的收藏品。傳統線下網點預約模式，不僅給用戶帶來“起大早、排長隊、空等候”的煩惱，還易造成網點經營秩序的混亂。近年來，微信銀行開通了線上預約通道，用戶在家裏就能快速完成，讓紀念幣預約不再是用戶和網點“頭疼”的事。數據顯示，僅2019年就有100多萬用戶通過微信銀行辦理或查詢預約業務，佔全部線上渠道的60%以上，大大釋放了線下運營壓力。

簡單幾步，輕鬆找到最近網點

急需開戶、急需取款是常發生在用戶身邊的事，如何快速找到附近網點、減少排隊時間、快速辦理業務，成為用戶迫切想要解決的問題。針對用戶的這些訴求，微信銀行提供了所有解決方案。用戶通過業務辦理大廳，不僅能快速找到附近網點和路線指引，還能提前取號和預約，實現業務快速辦理。微信銀行打通了線上線下通道，讓服務更加高效，讓用戶更加滿意。

當然，從線下到線上，微信銀行的樞紐作用還遠不止這些，隨著用戶需求的不斷變化，微信銀行還將實現更多業務的線上化，讓服務觸角向縱深延展，助力建行開啟“第二發展曲線”。