■　谷秋旭

“喂，是蔡行長吧，我是前郭縣工業和資訊化局的，我們急需一筆錢購買防疫口罩，請麻煩給我們解決一下可以嗎？”打電話的人聲音急切，不容遲疑。

1月29日正月初五上午8點多，吉林省松原市江南支行行長蔡衛東接到前郭縣工業和資訊化局領導打來的求助電話，因為防疫需要，他們要緊急用錢購買防護口罩，希望得到支行的幫助與支援。

客戶的需要就是命令。蔡衛東顧不上多想，當即啟動應急預案，先是電話通知了與客戶有關的部門和個人，而後又迅速向松原分行彙報情況，請求分行給與支援。與此同時，他還在支行工作群把相關情況給大家作了通報，要求大家遇到類似情況，無論是誰都不要耽誤，應迅速開啟綠色通道，特事特辦。

一聲令下，支行員工當即活躍起來，有説“我是黨員，我來”；有主動請纓“我家離行近，我方便”；還有説“這個客戶是我的，我一定要來”……前後不足半小時，5個人先後到崗，並按照各自的分工，或對辦公場所消毒，或開機具體操作，或復核查驗，各項工作有條不紊，用時約1個半小時，就為客戶辦理完成了35萬元匯劃業務，在最短時間內滿足了客戶的緊急需要，受到客戶的充分肯定和高度評價。