■　張一凡

醫生，是此次新型冠狀病毒疫情防控中的“逆行者”；醫院，是疫情的第一線，也是社會公眾與病毒疫情間的一道堅固防線。在全國人民萬眾一心打響新型冠狀病毒感染疫情阻擊戰之際，北京市分行認真貫徹落實總行關於疫情防控金融服務的“十項措施”，以金融力量快速響應、積極支援疫情防控工作。

分行在全轄開通疫情防控金融服務綠色通道，及時與財政、衛生健康、醫院管理、應急保障等政府部門對接，實時追蹤為疫情提供建設、醫療支援的客戶動態，主動了解防控工作重點項目、措施以及各項金融需求，確保疫情防控相關業務隨申隨辦，涉及的匯款一律免手續費。分行還根據需求，為疫情防控醫療機構提供到府金融服務，對北京市內疫情防控所需防護用品、醫療器械、藥品等相關物資的科研、生産、經營、物流運輸企業的融資需求快速響應，執行最優惠利率。

緊急調撥，馳援武漢火神山醫院建設

疫情發生以來，全國人民上下一心，堅決打贏疫情防控攻堅戰，但醫療資源的短缺也牽動著所有人的心。1月23日晚，媒體報道了要在武漢參照北京“小湯山”模式建立急救醫院的消息，而承辦這一工程的是中建三局。

兵馬未動，糧草先行，分行作為中建集團財務公司的管戶行，始終密切追蹤相關情況。1月24日一早，東四支行接到客戶的緊急來電，表示要儘快將5億元火神山醫院項目建設資金撥付武漢。跑贏時間才能跑贏疫情，東四支行、分行戰客部、結算部迅速溝通、密切合作，第一時間落實了建行匯劃系統暢通和人民銀行小額支付系統單筆支付限額提升至5億元的最新資訊，指導客戶在網上銀行完成了全部款項的匯劃操作，並免除了這一業務的匯款手續費。中建三局當日收到了全部工程款項，投入緊張的建設中。特殊時期，確保金融服務暢通是建行作為大行的責任和擔當。

迅速響應，建行“惠懂你”助力武漢雷神山醫院建設

1 月 28 日晚，北京某科貿公司負責人聯繫到房山支行尋求緊急援助。該公司要為武漢市採購十台型號為Savina的呼吸機，需要在武漢雷神山醫院建成前到貨，1 月 29 日當天必須支付貨款。此時，該公司負責人想起了房山支行的客戶經理曾經介紹過建行的小微快貸業務。防疫就是命令，非常時期、特事特辦，第二天上午，支行相關人員緊急到崗，公司負責人在客戶經理的指導下進行貸款申請。不料，由於客戶評級剛剛到期，系統還未更新準貸標識，貸款申請並不順利。了解到情況後，總、分行相關業務部門迅速響應，協同技術部門立即進行系統後臺處理，更新準貸標識，並開通了綠色通道。1 月 29 日下午 14：30 分，該公司成功通過“惠懂你”申請信用貸款100 萬元，按時支付了呼吸機貨款。該公司負責人表示，建行“惠懂你” APP 隨時可貸，關鍵時刻解了他們的燃眉之急。

堅守一線，開在醫院內的建行網點隨時待命

北京市分行有多家開在醫院內的網點，他們是此次疫情防控的參與者，更是醫生們在前線奮勇阻擊病毒的見證者。

潘家園南裏支行位於中國醫學科學院腫瘤醫院園區內部，環境極為特殊。疫情爆發後，考慮到腫瘤患者免疫力低下，正是易感人群，腫瘤醫院對外駐工作人員的要求不斷升級，要求務必確保無任何健康狀況。非常時期，服務和防護都不能掉以輕心。支行立即配備了口罩、酒精等防疫、消毒用品，嚴格按照工作指引要求，每日營業前、營業後至少進行兩次清潔及消毒，對支行辦公區域、網點傢具、設備設施等進行科學的消毒及通風管理。針對人員頻繁接觸的櫃面服務區、客戶等候區、“勞動者港灣”休息區等，提高清潔及消毒頻率，並及時更換、補充飲用水、飲水杯、免洗酒精洗手液等服務資源。與此同時，嚴格按照醫院要求，時刻自檢自查確保服務人員身體健康。支行還堅持輪班加班，全力配合醫院要求，做好住院退院手續、門診的到府收款等工作。

西四環支行和五棵松儲蓄所位於解放軍某醫院內，春節期間，兩家網點交替開門營業，面對突發疫情和醫院相對緊張的氛圍，網點在加強日常保潔消毒及員工防護的同時，堅持服務標準更高、服務能力更強。1月27日，醫院緊急聯繫我行，要求在該院發熱門診自助機具上增加掃碼等聚合支付功能，以便有效應對疫情。分行上下迅疾響應，機構部、金科部、信用卡部、營業部及醫院相關科室、第三方公司組成33人的項目小組，迅速完成了網路連接、終端開通、交易驗證、繳費退費對賬等工作，有望于近期上線運作。

醫生在前線負重前行，社會各界都在為醫療機構保駕護航。關鍵時刻顯擔當，北京市分行以實際行動投身這場絕不能輸的戰役，用金融服務守護人民健康。