■　周玲麗

當前，全國上下一場場新型冠狀病毒肺炎疫情防控的戰鬥正在打響。廣東省東莞分行結合實際，精心佈防起一道道防疫的“銅墻鐵壁”，聚焦服務實體經濟，為社會各界提供優質高效的金融服務，傾力為“灣區都市、品質東莞”共戰“疫”情貢獻金融力量。

積極為防疫企業精準滴灌融活水

疫情期間，分行快速啟動“春暉行動”，以一池金融活水向社會傳遞著守望相助的力量與溫情。“春暉行動”全面覆蓋東莞防疫生産企業、疫情受損企業及個人，提供增配資源、減費讓利等全方位貼心支援援助，積極為實體經濟和社會民生紓困解難。

打響“戰疫貸”金融服務品牌。 廣東省分行順應疫情時勢，快速創新，在全國首創“戰疫貸”。“戰疫貸”為防疫企業量身定制，通過産品組合、優化流程、優惠政策等方式全面滿足防疫企業信貸需求，貸款期限為1~3年，小微企業與大中型企業均適用。東莞分行將大力推廣“戰疫貸”作為“春暉行動”的一項重要舉措。2月7日，橋頭支行為東莞市某電子科技有限公司辦理了廣東省系統內首筆“戰疫貸”100萬元，用於企業生産電子體溫計零配件。目前，分行已發放3筆小微企業“戰疫貸”。

推出“六大措施”提高防疫企業的服務品質和效率。“六大措施”包括綠色通道審批、優化準入核準程式、優惠信貸價格、優化客戶分類、優化風險緩釋措施、優先安排信貸規模等。對防疫重點客戶實行優先受理、優先審批、優先授信的“三優先”安排。所有網點都可以申請，貸款從受理至批復原則上為2個工作日。對疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生産、購銷企業的信貸需求執行優惠利率，在基準利率基礎上下調50個BP；對於人民銀行確定的重點支援企業，將進一步讓利，利率下調100個BP。

利用內外部網路系統和大數據資訊，主動搜索搜尋、精準對接防疫物資生産、購銷等相關企業和單位。春節期間，分行主動走訪、精準對接某醫療科技有限公司等15家防疫用品生産企業，為4家防疫用品生産企業進行授信，最快48小時完成放款，累計授信金額907萬元，並在融資、結算手續費、服務效率等方面給與企業最大程度優惠傾斜。

一呼即應，服務社會民生跑出“加速度”

從大年除夕至今，分行開闢“綠色通道”全力為政府部門、企業、個人向疫區捐款、採購防疫用品、下發防疫補貼、應對“退票潮”、國際匯款等提供7×24小時線上的全方位金融服務保障。

疫情防控期，金融服務“不打烊、不掉線、不脫節”。分行第一時間通過微信、電話提示客戶建行的網上銀行已臨時取消小額支付系統貸記業務限額50萬元的限制，額度提高到5億元，並且抗疫業務減免相關匯款手續費。同時，積極通過電話指導客戶快速無誤地做好捐贈匯款，累計金額上億元。櫃面業務一呼即應，防疫業務優先辦理，專人服務。比如大年初一，常平支行接到東莞火車東站提出緊急支取大額現金，以應對新冠肺炎疫情引發的“退票潮”的金融服務需求。過年休息在家的網點員工與金庫員工接到通知後，迅速到崗加班加點，在3個小時內就幫火車東站辦理好250萬元大額現金支取，高效響應贏得了客戶的充分肯定。

充分發揮戰鬥堡壘與黨員先鋒作用

在抗疫中，分行構建起“點、線、面”的黨建新格局。“堡壘無言卻迸發出排山倒海的強大力量，旗幟無聲卻凝聚起眾志成城的無窮潛能”，一支支“張富清服務隊”衝鋒在抗疫一線。全分行91名到崗的值班員工中，黨員佔比高達75%。一些黨員想方設法購買口罩、消毒水、一次性手套等防疫用品主動捐贈給分行；主動扛起分發、運輸防疫物資、清潔消毒的職責；通過電話、微信、視頻反覆跟蹤確認，細緻做好人員統計，確保“一個不漏，一個不錯”。基層黨支部為隔離的員工送“菜飯”到府，提供生活、醫療物資保障。