2020年2月4日　星期二　晴

“小孔，真是太感謝你了！沒有你今天這事肯定是辦不成了！”

“應該的，徐叔，您客氣了。在疫情防控期間，您有任何銀行方面的問題，都可以隨時登陸我的雲工作室聯繫我。”

放下手中的電話，我也是長舒一口氣。電話中的徐叔，是我的老客戶。徐叔因為工作的原因常年在南京出差，幾乎每次回到家鄉都要來我這兒坐坐，談談近況，聊聊理財。這次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突然暴發，使得徐叔只能在南京暫居。

此時徐叔唯一的女兒的預産期也馬上要到了。徐叔接到女兒的電話，心裏急著想給女兒轉一筆錢，用作去醫院接生的費用。但是疫情期間徐叔也不知道哪有還在營業的銀行網點，一時急得不知如何是好。

無意中徐叔看到了我在朋友圈、微信群裏發的雲工作室連結，抱著試試看的想法，撥通了我的電話，向我尋求幫助。了解情況之後，我記得在徐叔這次去南京之前，我為他簽約了手機銀行。徐叔年紀偏大，對移動端的業務不是很習慣，再加上心中著急，就忽略了這一點。於是我在電話裏指導徐叔在手機銀行中，將他的錢從理財産品轉机出來，再給待産的女兒轉過去。一切完成後，這才有了開頭的那一幕。

在疫情防控的關鍵時期，“雲工作室”為我與我的客戶搭建了溝通平臺，不僅僅為客戶提供了選擇，解決了金融需求，更在特殊時期為客戶提供了一個全天候不間斷服務的雲銀行。為客戶提供全方位優質金融服務，我始終在行動。

■遼寧省鞍山分行　孔凡亮