本報訊　疫情的發展牽動著每個人的心，為解決銀行網點辦理業務易造成人群聚集、營業時間受限、排隊等候以及往返耗時等問題，最大限度避免交叉感染，建行網點除了加強設施及設備消毒、監控人員體溫等措施防控外，依託微信積極打造了“掌上網點”服務平臺，提供線上取號、電子填單、疫情動態等36項服務功能，還有專業網點人員實時答疑幫辦，可謂“神器”在手，辦事無憂！同時，建行逐步推動高頻業務線上化，豐富自助設備辦理便民服務功能，滿足客戶“足不出戶”完成業務辦理的迫切需求。

防疫資訊及時知。“勞動者港灣”APP及“掌上網點”微信公眾號已增設多項疫情防控惠民服務。如微醫網際網路總醫院“新冠肺炎實時救助平臺”，可提供疫情實時數據、線上問診、患者同程查詢；引入建行大學“防疫課堂”專題課程，防疫知識一看就懂；同時，還聚合了密切接觸者測量儀、疫情監測系統、百度地圖疫情小區、發熱門診查詢等專項服務，讓您全國戰“疫”態勢盡在掌握。

營業時間實時查。疫情防控特殊時期，網點營業時間可能根據當地政府、監管要求臨時調整。若確有事項需到店辦理，客戶可通過手機銀行、微信銀行、“勞動者港灣”APP、“掌上網點”微信公眾號等多種渠道，實時查詢網點營業狀態、對私及對公業務辦理時段等詳細資訊，避免因網點營業時間調整帶來不便。

到店業務線上辦。3月1日起，列印個人賬戶明細不必跑網點了，通過建行“掌上網點”公眾號即可申請加蓋有印章的電子明細。存單挂失銷戶、個人賬戶密碼重置等高頻業務也將於近期逐步實現線上辦理。我行客戶經理也將通過“雲工作室”、“惠懂你”等數字化服務手段持續遠端為您服務。

高頻業務自助辦。為減少客戶與網點服務人員接觸，建行自助設備上可由客戶自主辦理的業務範圍將進一步擴大，已實現北京地區自助設備燃氣卡充值特色業務緊急上線，解決了市民燃眉之急。3月1日起，全行自助設備上可實現活期存摺刷臉取款業務功能，後續還將實現ATM密碼重置，並在STM上陸續豐富定期存摺密碼重置、轉存、續存、轉賬支取及現金支取等常用定期存摺業務功能。

建設銀行溫馨提示，疫情期間，建議您優先通過手機銀行、微信銀行、電話銀行等線上渠道，按照相關提示選擇要辦理的業務，我行將持續為您提供溫馨、便捷的服務。（渠道）

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