問：“線上菜籃子”便民服務是什麼？

小微答：特殊時期，減少出行，足不出戶，省心購買，建行推出“線上菜籃子”便民服務，通過“中國建設銀行”微信公眾號、“龍支付”APP、“建行龍支付”微信公眾號等平臺，均可享受“建行菜籃子”帶來的便捷和優惠。您可關注“中國建設銀行”公眾號，點擊下方功能表欄“悅生活——線上菜籃子”或關注“建行龍支付”公眾號，點擊功能表欄“惠生活——線上菜籃子”，選擇需要的服務或商戶，線上下單，享受便捷的採購服務。居家期間，讓您買菜更方便！

問：小微，什麼是短期延後還款方式？

小微答：因疫情原因，符合申請個人住房商業貸款延後還款條件的月供客戶，如果由於暫時隔離等原因不方便還款，可通過“建行客服”微信公眾號“問題諮詢——抗疫個貸專區”功能表申請辦理短期延後還款，最長至28天。您需要在還款日之後的28個自然日內足額歸還貸款，均算作正常還款，不記逾期，不影響徵信，不計罰息。當期申請（最晚在還款日當日17:00申請，具體以操作界面最終反饋結果為準）、當期生效，下一期您仍需按照原還款計劃的還款日按期足額歸還。在延後的28個自然日內，如您的委扣賬戶有存款將被劃扣。

小微溫馨提示您：線上申請短期延後還款後，頁面會提示是否成功，建行會短信通知您。如確認辦理成功，在短期延後還款的28天內仍收到催收短信，請您忽略。

問：小微，我能通過你們行捐款嗎？

小微答：為支援湖北疫情防控，建行已于1月28日上線手機銀行“一鍵捐款”功能，您通過建行手機銀行側邊欄“微應用——一鍵捐款”功能表，選擇對應捐款機構、捐款金額即可快速向指定的湖北疫區防疫專用賬戶捐款。

小微溫馨提示您：該功能支援向湖北疫區5家公益機構捐款，後續公益機構如有變化將隨時更新； 目前支援不超過100元的捐款，大於100元的捐款可以通過手機銀行轉賬功能完成。

問：哪類客戶需要辦理房貸定價基準轉換？

小微答：如您的房貸同時符合以下三種情況，則需辦理存量個人住房貸款定價基準轉換：1、在2020年1月1日前發放，或已經簽訂借款合同還未發放的房貸；2、利率按基準利率上下浮確定（如“基準利率上浮10%”或“基準利率打7折”）的房貸；3、浮動利率（如利率在每年1月1日調整）的房貸。

小微溫馨提示您：公積金個人住房貸款（含組合貸款中的公積金部分）和2020年12月31日前到期的個人住房貸款，不需要轉換。