江蘇省南通海安支行積極協調地方人行跨境辦並取得支援，兩個小時內辦結跨境人民幣付款業務。■ 徐勁柏/攝

境外採購綠色暢行

江蘇省南通分行全力做好疫情防控期間國際結算工作，保障防疫物資境外採購業務綠色通道順暢。

分行獲悉轄內某商貿企業擬從香港進口一批口罩捐贈政府用於疫區一線醫療防護，急需預付人民幣410萬元， 第一時間組織人員到崗，簡化流程、快速處理，並積極聯繫地方人行跨境辦。在上級行、監管部門全力協助下， RCPMIS系統中企業資訊激活 、審核匯款事項等多個環節同步運作，高效對接，迅速建立起跨境人民幣綠色通道。耗時兩個小時，成功辦結410萬元跨境人民幣付款業務，同時免除該業務全部手續費。

該筆業務是南通地區首筆以跨境人民幣支付方式採購防疫物資的進口業務，為後續轄內防疫物資跨境採購提供經驗。（紀張耘/文）

跑出加速度

“鈴鈴鈴……”急促的電話鈴聲打破了辦公室的寧靜。

“我有一批醫用物資急需購付匯，現在銀行都還沒有復工，你們可以想想辦法嗎？”

位於浙江省中部沿海的台州，北臨寧波，南臨溫州，因便利的交通以及優越的地理位置而帶來的人口流動加重了此次疫情的傳播，疫情形勢嚴峻，當地市立醫院醫療用品告急。

豈曰無衣，與子同裳。台州當地一企業家楊女士情係家鄉，欲採購500萬日元醫用口罩向市立醫院進行物資捐獻，助力家鄉人民抗疫自救。面對當地延遲上班、出行嚴格管控的情況，楊女士向浙江省台州分行尋求幫助。

抗擊疫情，刻不容緩。得知這一情況，台州分行外匯會計團隊想方設法趕赴崗位，迅速提供響應和支援，為防疫相關的物資進口購付匯開闢綠色通道。

10點30分，客戶到達網點。購匯、申請、頭寸申報、審核、清算……幫助客戶以最優惠的價格購匯，並免除所有匯款手續費。10點50分，防疫物資付匯款已經成功到達指定賬戶。

簡化流程，快速辦理，在與疫情賽跑的防控期，台州分行跨境收付跑出了加速度，短短20分鐘就辦好了全部手續，確保了防疫物資採購資金順利匯出。（方雅茜）

為口罩撥出的國際長途

“Excuse me，Could I suppose advice for our trade?”

山東省德州分行營業部外匯櫃檯上，櫃員崔麗蕓正嫺熟地用英語同印尼供貨商進行著交流。原來，轄區內某經營醫療物資的企業需要在印尼采購一批防護口罩，而後捐贈給湖北武漢疫區，現急需將款項匯往境外收款方。但匯款方表示匯款幣種必須為印尼盧比，否則不予發貨。崔麗蕓清楚地知道此幣種的匯款業務暫未開通。她徵求了網點經理和客戶的意見，決定親自給印尼的供貨商打一個國際長途，建議其將結算幣種改為常用的美元。

經過一番你來我往的對話，印尼供貨商説道，“OK，OK，we will use dollar.”對方終於同意用美元進行結算了，在場的大家都長舒了一口氣。最終，崔麗蕓按照匯款流程，為客戶減免了全部匯款手續費，快速將10萬美元款項匯出。而此時，崔麗蕓仿佛看到，萬里之外的印尼港口，載著防護物資的集裝箱正在裝船起錨，劈波斬浪而來。（趙子淇）

你們真是“救火隊員”

“老杜啊，我們一家三口現在在泰國機場，因為國內疫情，我們回國的飛機取消了。身上現金不夠了，剛才在取款機按了幾次密碼都錯了，卡又鎖了，怎麼辦？” 江西省九江潯陽支行營業室杜佳佳收到了客戶葉先生的求助。

原來，葉先生因疫情滯留泰國，而泰國ATM無中文提示，導致他輸錯密碼次數超限，借記卡被鎖定，無法取款，一家三口滯留泰國期間的生活費用眼看沒了著落，十分著急。

得知這一情況，杜佳佳首先安慰客戶不要緊張，耐心等待航空公司復航通知。由於涉及客戶賬戶安全，所有操作都必須客戶本人到場。突然她靈機一動，想到如果客戶有其他卡的話，或許可以取款。

“葉先生，您不要著急，您想想自己身邊還有其他卡嗎？”

“有倒是有，不過是一張信用卡，我還沒用過呢。”

聽到葉先生的回答，杜佳佳松了一口氣，有其他卡就好辦了，“沒用過的信用卡也可以的，您按我説的步驟操作。”就這樣，在杜佳佳耐心指導下，客戶成功在境外ATM取現。

“真的太感謝你們了，這次要不是你們，我真不知道該怎麼辦，你們真是我的救火隊員，建行就是專業，就是貼心！”葉先生激動地給建行點讚。（羅玉婷）

境外貿易結算便利化業務先行先試

疫情期間，為幫助企業恢復正常的貿易融通，福建省泉州分行靈活調整業務操作流程，在全省同業中辦理了首筆境外貿易結算便利化業務，以先行先試的服務創新為企業復工復産提供有力保障。

為應對企業受疫情影響的金融需求，泉州分行未雨綢繆、主動作為，提前制定各類服務應急預案。日前，分行在當地各家銀行中率先擬定《關於疫情防控期間貿易外匯收支便利化操作指引》，並列出一批適用於此操作指引的誠信合規企業名單，向當地外匯管理局進行報備，得到外管局的讚揚和認可。

分行重點進口企業客戶福建聯合石化公司提出大額美元付匯業務的需求。但因疫情影響，代理境外賣方與該公司簽署代理協議的北京聯化公司仍未恢復正常上班，無法在協議上加蓋公章和簽字。得知企業的實際困難後，分行迅速啟動涉外業務緊急處理預案，告知企業已將其列入疫情防控期間誠信合規企業名單，同時依據此前擬定的《關於疫情防控期間貿易外匯收支便利化操作指引》流程，為誠信合規企業提供貿易外匯收支便利化服務，允許客戶事後補交相關業務材料，在落實展業原則與交易真實合規的基礎上簡化單證審核手續，快速為福建聯合石化公司辦理了購付匯業務共計13537.24萬美元。

該筆業務是疫情期間福建省銀行業辦理的首筆境外貿易結算便利化業務。（宋巍　楊穎）