□　李海燕

“來來來，領口罩，每人10個。”危哥站在辦公室門口，大聲吆喝。危哥是我們部門綜合，平日默默無聞。自從新冠肺炎疫情爆發後，危哥就成了眾星捧月的“紅人”。

作為前臺部門，公司部裏客戶來往多，疫情感染的風險較大。為保證員工安全，湖南省衡陽分行統一採購了口罩、洗手液等防疫物資分發給各部門。為防止用餐感染，行裏要求各部門預先統計用餐人數，吃飯時再派人到食堂領。所有這些事情都需要部門派人去溝通協調，危哥自告奮勇，每天在庫房、辦公室、食堂之間奔走，忙得腳打後腦勺，解決了大家的後顧之憂。

“還款有困難？需要延遲……”才領了口罩，左邊隔壁辦公室就傳來大客戶組小錢凝重的聲音。原來因為資金週轉困難，A客戶提出延期還貸。A客戶是我們分行的存量信貸客戶，從事超級市場零售、百貨等項目經營，此次受新冠肺炎疫清爆發影響，下屬的百貨店停業，所屬的超市營業時間縮短，加上員工工資、物流成本及防疫成本增加，收入減少支出增多，導致毛利率下降，現金流緊張。

這個A客戶基本面向好，一直都在積極按時還本付息，信用度較高。而且其抵押物充足，後期還款有保障。目前A客戶正在轉型，大力發展網上購物平臺，前景光明。小錢認為，A客戶的資金困難是暫時的，如果此時我行斷貸，對企業的打擊將是致命的，經營無法持續，這筆信貸資産也將面臨風險。

在與客戶、支行、上級行以及各級領導再三溝通、協調和彙報後，經過慎重考慮，小錢為A客戶量身定制了紓困方案，提出引進戰略合作夥伴，調整還款計劃，明確還款時間。該方案及時解決了A客戶的資金難題，也成功地化解了信貸風險，做到了銀企雙贏，小錢不禁長舒了一口氣。

“耶！4000萬元成功到位！”右邊隔壁的普惠金融部裏爆發出一陣歡呼聲，讓人納悶。自從新冠肺炎疫清爆發後，為防止唾沫飛濺減少感染風險，同事們説話聲音都比平日低調了許多，鬧出這麼的大動靜，普惠金融部定有喜事。

説起我們分行普惠金融部，那可是大神級別的存在，去年各項指標的業績傲視群雄，而且不良率也控制得相當好，要知道小微客戶數量多，財務制度又遠沒有大型客戶規範，貸後管理難度大，需要極高的智慧與勇氣。

“我和我的祖國一刻也不能分開……”普惠金融部的小萍子哼著歌，跑到我們辦公室倒水喝。

“發財了——這麼高興？”勇哥調侃道。

“差不多了——” 小萍子拉長聲音賣關子道，伸出四個手指頭在我們面前搖晃：“4000萬元吶！剛剛一口氣放了10多筆小企業貸款，忙得水都沒時間喝。”這些資金對困境中的小微企業來説簡直是雪中送炭，難怪普惠金融部的同事們喜不自禁。

“鈴鈴鈴……”桌上的電話響了，我趕忙接起。

“李姐，你好！我是解放路支行的小黃。客戶擔心疫清感染，不敢到我們營業廳來開戶，現在單位開戶銳減，怎麼辦吶？”小黃著急的聲音把話筒震得 “嗡嗡”作響。

“你可以指導客戶在手機或電腦上用‘帳易行’預約開戶……”

“不行啊——通不過！我已經……”剛開口，就被小黃截斷了。

原來，他教了客戶使用“帳易行”開戶，可是手機系統裏卻怎麼也找不到他們網點的名稱，然後就一直卡在那，沒辦法再繼續開戶。

“你們要先在新一代系統中維護本網點支援預約的業務種類，網點完成維護後，客戶才能在手機裏進行開戶預約……”

“哦，原來是這樣，我馬上回去維護。謝謝啦！”小黃如釋重負，聲音明顯輕快了許多。

在這個戰“疫”的春天，每個人都在儘自己最大的努力，爭取疫情早日結束。魯迅先生説：“有一分熱，發一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗裏發一點光，不必等候炬火。”正是這千千萬萬點螢光匯整合夜空中最亮的星，給人以溫暖和力量，照亮了我們前行的路。