■　武哲

抗疫關鍵時期，山西省呂梁分行積極承擔國有大行社會責任，持續主動對接市縣兩級政府，依託“一部手機三晉通”“裕農通”“晉社區”三大平臺，將金融服務近距離觸達百姓，覆蓋鄉村，進入社區，助力政府堅決打贏疫情防控阻擊戰。

快速行動，步調一致。三大平臺統一第一時間開闢疫情防控專欄，及時發佈疫情通報、預防常識、熱點民生資訊、本地政務動態等。快速發揮“微醫”作用，為公眾提供線上免費問診服務，舒緩心理壓力，加快病情康復。協同配合，加強聯動，個金部總牽頭，機構部助力鄉鎮資金劃轉，渠運部統一“裕農通”服務點標識，統一業主服裝，展示良好形象。

優化傳統政務辦理方式。充分利用“三晉通”這一“網際網路+政務服務”一體化平臺，以“掌上辦政務，指尖一點，安全無憂”為突破口，幫助民眾線上輕鬆辦理與生活緊密相關的社會保障、戶籍辦理、醫療衛生等23個主題1180項政務事項。截至目前，已覆蓋3.6萬人。

滿足鄉村日常金融需求。依託遍佈全市近2800個鄉村的4423個“裕農通”服務點，分縣域分鄉鎮組建微信群，員工線上輔導村民辦理日常金融業務，已累計辦理存、取、轉、繳費等1.9萬筆合計6000多萬元。廣大業主積極協助村委幹部群眾，主動加入輪流執勤隊伍，在村口設卡擺點， 24小時嚴陣以待。

線上助力社區業務辦理。發展“晉社區”平臺，賦能物業與商戶，為社區居民提供“生活+政務+金融”綜合服務，已建設21個線上社區，覆蓋3.2萬人。客戶經理線上及時為社區居民提供便捷準確的金融及延伸服務，最大可能減少營業網點人流聚集。