■　吳書瑤

庚子新春，新冠疫情突發。市民居家隔離，商店關門歇業，與民生息息相關的各行各業均受到影響，餐飲業更是首當其衝，食材儲備、門店房租、工資支出等都成了商戶痛點。

一個時代有一個時代的使命擔當，一家企業有一家企業的初心堅守。在疫情防控阻擊戰中，貴州省分行依託“龍支付”“手機銀行”等渠道，為餐飲企業搭建線上銷售平臺，助力企業共渡難關。

“疫情再不結束，我們就得永遠關門了……”這是客戶電話裏、微信中出現最多的一句話。疫情以來，分行商戶經營中心陸續獲知許多餐飲商戶已經做了最壞的打算。謀定而後動，解客戶之急。分行緊急召開線上會議商討應對方案，“線上銷售、線上結算、線下配送”的經營模式順應而出。

一週時間，36個“某某店加油”一對一線上對接微信群組建完畢。分行依託“龍支付”“手機銀行”平臺，新增線上下單、線下定點配送功能，精準連接商戶和消費者，幫助商戶開啟特殊時期經營新模式。

“國有銀行就是不一樣，你們真是雪中送炭呀！”

“如果沒有建行，我們已經倒閉了。”

“這個活動真好，要不然我們就得看著儲備食材爛在庫房。”

“我想吃火鍋！”“疫情結束，燒烤約起！”“家裏沒有生鮮了，超市又不敢去。”疫情期間，這是消費者的共同心聲。

商戶有貨出不去，家裏缺貨進不來，分行“安全送、放心吃”優惠滿減線上活動應運而生，成為連接B、C兩端的橋梁。為確保市民吃得放心，工作人員走訪每一個合作商戶門店，對參與活動的商戶開展實地調研。活動發佈後，利用自媒體、微信群、客戶經理“雲工作室”、微信公眾號等渠道進行宣傳，並將活動引入花果園智慧社區平臺，社區居民在家就能盡享貴州美食。

“三天不吃酸，走路打躥躥。建行這個活動讓我在家就能吃上酸湯魚，好安逸喲！”

“不用出門就能買到蔬菜，比市場買的還新鮮，參加滿減活動還能節約50多塊錢！”

“叔叔，叔叔，我最喜歡這個烤翅了。爸爸之前還告訴我得5月份才能帶我去吃。”

活動上線以來，客戶反響熱烈，每日前3小時優惠名額迅速售空，僅4天時間，共計服務客戶469人，帶動消費27.49萬元。商戶滿意、客戶放心，在行業“冬天”，建行與商戶、廣大市民守望相助，共盼春來。