■　楊霖　王剛

“您好，姜行！我們已復工，但是大量的農民工朋友沒有銀行卡，沒法發工資，怎麼辦？”

“您放心！幫助企業復工復産，全力提供金融服務，是我們的責任！”

山東省濟南槐蔭支行接到客戶中建八局第四建設有限公司求助電話，受疫情影響，農民工無法批量辦理銀行卡成為工程項目恢復生産的難題。支行火速響應，在上級行的指導下，嚴格按照疫情防控要求，制定專屬外拓方案，組建服務小組，全力解決農民工開戶難題，支援企業恢復生産。

近日，一支由黨員和入黨積極分子組成的“金融服務隊”遠赴施工現場，為農民工朋友現場服務。為了做好疫情防控，保證客戶安全，支行人員嚴格執行疫情防控預案，把服務區域分為等候區和辦理區。農民工朋友提前在等候區等候，保持一米以上安全距離，提前準備好身份證和手機。進入辦理區，“服務隊”為客戶測體溫、辦卡、激活電子銀行，分工明確，各司其責，同時積極宣傳消費者權益和用卡安全知識，解答客戶疑難，最終成功解決了農民工的辦卡難題，受到了建築單位和農民工的一致好評。