■　徐銳鋒　趙彩藝

“路經理，謝謝你們，疫情期間，你們的一站式服務真給力，為你們點讚……”

“不客氣，期待再次合作！”

這是河南省洛陽分行國際業務部經理路磊和洛陽眾創集團公司齊總的聊天記錄。

去年11月以來，分行國際業務部“下沉”華陽支行，實施平臺融合，創新業務拓展新打法，注入新的活力和元素賦能經營機構。截至3月31日，分行國際業務平臺行——華陽支行日均存款新增突破1.1億元，新開對公賬戶41戶，外匯中間業務收入2728萬元，支行快速實現從單一網點向國際業務特色機構的轉型。

創新場景打造

國際業務、華陽支行團隊以福費廷業務為應用場景切入口，運用區塊鏈福費廷交易模式，迅速與省內外金融同業建立業務合作關係。

近期，分行國際業務部收到某同業國內證福費廷業務微信詢價資訊，立即報價，並做出保證額度、效率優先、限時放款的承諾，同業經過3輪比價後最終確認與分行首次開展福費廷轉買業務。由於這是河南省分行系統內首次與系統外銀行合作，業務操作面臨各種困難，協調事項繁雜，為保證準時放款，國際部經營團隊連續加班4天，整理放款資料，順利完成了全部放款流程，如期實現4.7億元表內貸款投放。目前，分行國際業務新增投放27億元，存量信貸資産餘額達到30億元，表內國際業務信貸投放量和餘額全省佔比均超60%，累計實現存款沉澱13.6億元，分行國際業務表內信貸投放創歷史新高，跨境融資業務和交易銀行業務實現同業和全省領先。

融合平臺發力

部門+支行平臺融合，管理行銷貼近市場，探索拓展獲客渠道，分行圍繞市場做業務，跟蹤服務找客戶。針對出國留學涉及的客群和資金規模迅速攀升，出國留學的金融商機悄然出現，分行國際部緊盯出國留學分期客群，為出國留學目標客戶提供“私人定制”服務。

客戶張女士孩子在國外留學讀書多年，雖然其資産頗豐，但留學的支出畢竟也是一筆不小的花費，又恰好張女士的資金剛剛買入理財産品，目前外匯匯率合適，在張女士孩子臨時需要增加部分支出的情況下，支行客戶經理向張女士建議申請在分行辦理全省首筆出國留學分期業務8萬元額度，並及時支用後辦理購匯匯出手續，張女士連連稱讚分行解決了客戶的燃眉之急。

辦理專項額度，授信覆蓋整個留學期間，分次支用、快速提款，有效解決了中高端客戶的資金週轉需求，並吸引優質客戶群將留學儲備金轉入我行，進一步增強中高端客戶業務粘性。該業務成功為分期業務打開一片全新的藍海，有效實現分行外匯業務價值鏈條的延伸。

賦能上下互補

“李經理，我們急需採購疫情防控物資，請求協助！”

客戶需求就是命令，1月31日上午11點多，國際業務副經理李光輝接到某重點客戶求救電話， 立即集合應急團隊人員，準時到達支行，並快速完成總行加急匯款申報手續，客戶緊急匯款半個小時順利完成，確保客戶從南韓加急進口40萬套醫用口罩的物資採購，客戶辦理的592萬元跨境人民幣匯款手續，是洛陽市首筆新冠肺炎專項防疫採購資金匯款業務。

面對疫情防控和業務發展兩條線，分行迅速調整策略，一方面積極引導客戶通過網銀結匯、單一窗口、跨境快貸系列等線上渠道分流客戶；另一方面強化線上引導，線下跟進落地，確保線上線下優勢互補。目前，分行累計為進口企業應急辦理7筆827.5萬元防疫物資進口，為洛陽市政府進口醫用口罩50余萬個，進口醫用防護服、頭套、護目鏡等防疫物資數萬套，承接了全市全部防疫物資的進口結算工作，外匯業務實現重點客戶維護和溝通始終暢通無阻，“雙線並行”推進。有效支援洛陽市疫情防控工作的順利開展，以實際行動助力疫情防控保衛戰。