■ 許榮娟

“張姐，看我的工作室，以後您不用特意來網點了，咱可以線上線下緊密結合了！”

“真上線了？真可以網上做了？”

“當然了，絕對是真的！您的希望成真了！不用再跑網點，在我的雲工作室就可以了！”

再次接到老客戶的諮詢電話，山東省煙臺分行營業部的對公客戶經理王釗喜悅滿懷，一臉的自豪。

原來，為了更好的適應網際網路與平臺化經營戰略的推進，豐富對公客戶線上服務和行銷接觸的渠道和內容,疫情初起，總行緊急舉措，擬打造對公客戶經理雲工作室網際網路産品。煙臺分行成為首批參與測試的唯一的二級分行。時間緊，任務重，又逢疫情特殊時期，分管行長立即牽頭成立項目測試小組，分行業務部門與營業部緊密配合，指派專人參與項目建設及上線工作。

項目組順應疫情特殊要求，開啟蝸居動態，除正常工作外，基本利用週末、晚上時間，按照總行、省行項目組要求，出點子，提問題，積極探討、測試，又按要求及時、單獨完成客戶經理個人資訊展示部分。經過近一個月的努力，對公雲工作室成功上線！客戶經理通過線上産品推廣及服務，在疫情期間為客戶提供了更優質、更高效的業務體驗。