■ 胡健坤　張欣榮

安徽省合肥城東支行通過搭建線上平臺、送出普惠産品、用好窗口政策，全力做好轄區內各類商戶、小微企業、大中型企業的金融服務，為客戶復工復産解決後顧之憂。

搭建線上平臺

“折八百生活超市、粑粑坊資訊材料已上報。”

“商戶編號、櫃檯編號、二級商戶號已下發。”

“與客戶定於次日下載密鑰、上傳商品資訊。”

得知“折八百生活超市”“粑粑坊”有復工意向後，轄屬龍門支行與個人金融部跨級聯動，僅僅兩天時間，成功為商戶上線“慧點單”便民服務系統。

2月以來，該行搶抓商戶復工窗口期，快速出擊，積極拓展商戶場景，組建任務型團隊加強行銷，著力平臺建設，探索數字化行銷新打法，以存量商戶為切入點，借力社區，以點帶面，全力推廣“線上菜籃子”平臺與“慧點單”便民服務系統，幫助商戶“零成本”快速實現線上經營，為百姓疫情期間的日常生活提供便利。截至日前，累計實現“線上菜籃子”202戶，激活“慧點單”79戶，位居合肥分行前列。

送出普惠産品

“建行真是太好了，這個‘雲義貸’真是幫了我們大忙，謝謝！我在別的銀行還有一個用房子抵押的貸款，回頭也轉到你們這來。”3月13日晚，轄屬龍門支行客戶經理線上指導某企業主成功支用“雲義貸”200萬元後，收到客戶的這樣一條感謝資訊。

為全力支援小微企業復工復産，該行小企業條線加強與區域政府溝通合作，宣傳建行最新信貸支援政策與“雲義貸”等普惠産品，摸排客戶需求，核實企業經營情況，主動為小微企業緩解燃眉之急，助力企業復産復工。

為了第一時間幫助客戶實現放款，3月13日，該行統籌安排，線上召集全轄網點負責人和全體客戶經理商討第二批、第三批“雲義貸”白名單客戶放款細節，理清思路，明確打法。 14日早晨，普惠的力量迅速匯集網點，梳理名單、開展外呼、記錄進程、指導客戶操作，每個環節有序推進。截至3月末，支行累計投放2.2億元，投放金額快速上量，位居合肥分行前列。

用好窗口政策

為了更好地支援區域內大中型企業復産復工，支行科學統籌，細緻安排，緊抓政策性、階段性機遇，由公司業務部牽頭積極梳理聯繫省疫情防控重點保障企業名單，定目標，定任務，倒排計劃，與省分行公司業務部、授信審批部、風險管理部多部門聯動，從貸款定價、業務申報到資金投放，全程開啟綠色通道，為大中型企業復工復産賦能。截至日前，累計為疫情防控重點企業投放貸款3.27億元，位居合肥分行前列。

安徽瑞德醫療設備製造有限公司係轄屬長江東路支行重點客戶，主要生産N95口罩直接供應新冠肺炎定點收治醫院。在了解到客戶復工後存在資金需求，專項行銷團隊及時組織人員撰寫申報材料，邀請省分行授信審批專家現場辦公，僅用兩個工作日，實現貸款投放2000萬元。