■ 龍幸

隨著國內疫情防控形勢持續向好，促進消費回補，推動經濟發展回到正軌成為疫情防控“下半場”的重要任務之一。建設銀行信用卡積極貫徹落實國家有關釋放消費潛力促進消費的要求，充分發揮信用卡對社會消費的拉動作用，多舉措運用返現獎勵、滿減優惠、貼息降費等方式，激發潛力提振消費，增強對實體經濟的支援。

激發潛力　多措並舉提振消費

以“宅經濟”為主題，我行信用卡加大與網際網路頭部商戶的合作，在外賣餐飲、網上購物、電子娛樂等領域推出十多項配套活動，在支付寶、微信、美團、餓了麼、京東到家、盒馬、叮咚買菜、優酷、騰訊、愛奇藝等線上高頻消費場景均配置了綁卡有禮、滿額立減、折扣優惠等系列活動，並聯合京東、蘇寧易購、蘋果、華為、網易嚴選等知名商戶推出一系列分期購物優惠，以實實在在的惠民福利激發“雲生活”期間的消費潛力。

除了線上消費，為進一步促進包括線下在內的各類消費的回升，我行信用卡迅速自3月起推出消費達標返現活動，安排億元專項資金用於促進客戶用卡消費，活動覆蓋面廣、涉及領域寬，惠及持建行銀聯單標信用卡的所有客戶，涵蓋線下線上境內境外消費。活動通過“報名-刷卡-返現”這一簡單明瞭的形式，對每月消費累計超過一定金額的客戶給予返現獎勵，每名客戶在活動期間獲得的獎勵最高可達1500元。活動推出以後，旋即點燃了客戶的消費熱情，僅3月期間，就已吸引70多萬客戶參與活動。

與此同時，我行信用卡充分發揮積分對消費的拉升作用，在3月同時新推出支付寶消費筆筆有積分、“月”刷“月”有禮兩項積分活動。客戶通過參加“月”刷“月”有禮活動，每月消費達標就可以2折起的優惠價格兌換積分商品，涵蓋加油卡、黃金等熱門商品。截至4月，我行信用卡已合計推出優惠積分商品50多萬份。

服務實體　全力支援復工復産

我行信用卡綜合運用支付産品創新、費息補貼減免等措施，針對不同行業區域提供差異化措施，全力支援復工復産。

疫情防控期間，我行迅速研發推出卓越商務卡採購卡，全面服務受疫情影響的企業復工復産，為其提供辦公用品、辦公事項等採購支出相關服務，配套安全便捷的多樣化支付方式，支援單位及時恢復産能和擴大生産，助力社會經濟秩序有序恢復。

我行全力做好商戶服務，穩定受理市場，全面落實疫情保障支援有關工作，對慈善機構、醫療機構、藥品及醫療器械經銷等單位開辦收單業務實施特事特辦、快速響應、優先處理；實施商戶手續費率優惠政策，對各地疫情防控定點醫院和疫情防控受理捐贈的慈善類商戶開通零費率結算通道，對湖北地區醫院、藥店、餐飲、超市等行業商戶減免本行卡收單手續費，對湖北地區所有商戶條碼交易減免收單手續費。

與此同時，我行信用卡以分期為抓手，增強消費信貸對實體經濟的支援力度，加大與購車分期合作廠商、裝修分期合作商戶深度貼息合作力度，聯合一汽奧迪、廣汽豐田等提供優惠費率，搭建“建行家裝節”平臺為合作商戶提供宣傳導流平臺，提前啟動市場佈局，並在審批、放款等流程全力提升效率，做好支援保障。此外，我行信用卡自2月中旬起先後推出帳單分期低至75折、現金分期7折手續費率優惠活動，為客戶提供資金保障。截至今年一季度，我行信用卡已累計拉動社會消費交易7000億元。

疫情防控　踐行金融服務力度

疫情發生以來，我行信用卡全力做好疫情期間金融服務保障工作，迅速推出費息減免等多項舉措，全方位保障線上服務，牽手持卡人奉獻愛心，有力踐行了金融服務疫情防控的力度。

我行對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源、因疫情隔離等影響還款，或專項分期支用的客戶，提供合理的信用卡延期還款、調整違約金、延長專項分期額度有效期，以及調整人行徵信資訊等相關服務；對在湖北地區使用建行信用卡在建行櫃面、ATM及他行ATM取現所産生的手續費，提供減免服務。截至3月中旬，我行已累計為近60萬信用卡客戶辦理延期還款。

我行充分發揮信用卡的橋梁作用，帶上客戶齊心協力奉獻愛心，2月初即迅速將千萬持卡人通過建行信用卡“愛心100分”捐贈的百萬善款，聯合上海市慈善基金會捐贈至“抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情專項行動”，善款全部用於疫情防控工作。

為保障特殊時期信用卡服務的暢通，我行信用卡充分發揮金融科技優勢，確保線上渠道業務辦理“不打烊”，保障非常時期金融服務全覆蓋。同時，為保障疫情地區卡片郵寄，我行將湖北地區卡函郵寄全面提升為EMS特快郵寄，對重點客戶郵件實行專袋專封、優先處理、優先投遞的模式。截至3月中旬，累計寄發湖北地區卡函特快專遞逾萬封，在前期郵路不暢的情況下，郵寄時效平均僅為2.5天，有效保障了湖北地區客戶的用卡需求。