直播一角

花藝老師講授養花護花小知識

□ 李艷昀　崔虹

“大家好，歡迎大家來到由建行為您舉辦的‘建行大學’之‘濃情五月，感恩有你’花藝DIY教學直播活動的現場。我是建行的工作人員戴昕，旁邊是我的同事陳燕翔，今天由我們倆共同擔任花藝主播。我們非常榮幸地邀請到北京愛上西雅圖花藝工作室的王老師為大家傳授花藝小技巧，我相信螢幕前收到花藝DIY材料的您已經忍不住要躍躍欲試了。那我們話不多説，馬上請王老師開講！”

立夏之後，隨著天氣逐漸回暖，疫情防控也進入平穩階段，貴州省貴陽金陽支行、京瑞支行借助“建行大學”平臺，聯合開展以“濃情五月，感恩有你”為主題的客戶花藝DIY教學直播活動，號召客戶和建行員工一起，弘揚社會正能量，學會感恩生活，珍惜來之不易的幸福生活。

活動當天一早，工作人員就當起了鮮花配送員，將清晨剛採摘的鮮花送到客戶手中，為花藝DIY活動準備好豐富的鮮花原材料。

“受邀參加活動的時候，我還糾結買什麼花好呢？沒想到你們還提前準備了花材，建行真是太貼心了！”

“這些月季花真新鮮！”

“打開包裝花香撲鼻，滿屋都飄著沁人花香！”

直播間開播後，客戶在不同的場所拆開建行精心準備的花材，紛紛在螢幕中留言。

所有邀約客戶進入直播間後，王老師便線上上展開教學， 通過鏡頭詳細介紹日常居家養花護花小知識、家庭插花技巧以及如何品鑒插花作品。

螢幕上的客戶躍躍欲試，不亦樂乎，經過老師的指導，客戶陸續完成插花作品，紛紛拍圖將作品上傳到直播間，螢幕上源源不斷地出現點讚表情，讓直播氣氛一下子活躍起來，讓身處不同空間的客戶變得熟絡起來。

“老師太專業了，照著老師的方法，這些花看起來更嬌艷了！”

“我和姐妹在家裏一起學插花，真是太有趣了！”

“謝謝建行讓我學到不少花藝知識，我都不敢相信這是我自己插出來的花！”

本次私人銀行客戶花藝DIY教學直播活動獲得了客戶的一致褒揚，建行員工和花藝老師通過線上教學，客戶動手製作插花作品，為父母、愛人、子女送上感恩祝福，讓客戶與建行員工在疫情過後學會感恩、懂得感恩。此外，通過探索開展“建行大學+”系列品牌活動，為客戶提供多元化的服務，將進一步加深客戶經理與客戶的緊密聯繫，深化打造客戶、維護服務品牌。