■　金凡

5月9日，是安徽省六安濱河支行一個平凡的工作日，但對身處合肥的劉老一家來説，是一個令他們難忘的日子，他們在安徽胸科醫院迎來了特殊的一行人。

“您好，請問能幫個忙嗎？我父親住院了……”前幾日，濱河支行接到了這樣一個求助電話。經過耐心的溝通，支行的傅主管得知，劉老漢于2017年10月在支行辦理了憑折證支取且不通存通兌的定期存單業務，現因病重在安徽胸科醫院住院治療，此時需要支取這筆資金支付醫療費用，卻無法親自來網點辦理存單支取業務。

“做金融服務工作，我們一定做到最好！”對事情始末了解清楚之後，支行負責人當機立斷，討論研究外拓辦理此業務的方法與可行性，決定派出外拓團隊到府為客戶辦理該筆存單支取業務。

5月9日晚，外拓團隊成員戴上口罩和手套，在全面做好疫情防護工作的情況下，“全副武裝”地來到了安徽胸科醫院劉老漢的病床前。看到老人家終於在存單上簽好字、按上手印，劉老漢的兒子終於松了一口氣，在一旁不停地感謝：“真的太謝謝你們了！沒想到你們真的會來，建行的服務令人感動，跑這麼遠麻煩你們了，我也代我父親謝謝你們！”

老人家兒子的話語讓外拓團隊的同志們心裏暖洋洋的，身上的疲憊也一掃而空，“您太客氣了，為您做好金融服務工作，是我們的責任呀！”