北京市分行在營業網點普惠金融服務區張貼善融愛心援鄂活動海報。

江蘇省分行網點大堂經理向客戶推介援鄂活動商品。

河南省分行在網點移動金融體驗機布放“善融愛心援鄂館”宣傳海報。

 

 愛心援鄂館二維碼

 

編者按

湖北省作為抗擊疫情的主戰場，疫情暴發初期面臨防疫生活物資匱乏、物流運輸困難等“引進來”問題，重啟之後則遇到農産品滯銷、脫貧攻堅受阻等“走出去”問題，迫切需要社會力量廣施援助之手。按照總行黨委的部署，我行善融商務依託“線上菜籃子”等便民服務功能，積極幫助商戶向線上經營渠道遷移，方便百姓居家購買生活必需品，幫助困難企業和商戶渡過難關；湖北重啟之後，我行在善融商務上線“愛心援鄂館”，開通入駐綠色通道，並配套開展了多項專題行銷活動，幫助湖北加快復工復産，緩解當地特色農産品滯銷難題，同時助力湖北決勝脫貧攻堅，全面建成小康社會。全行掀起了“為湖北拼單”的熱潮。

 

愛心援鄂情深意長

4月8日，武漢“重啟”。我行積極依託善融商務平臺助力湖北省解決特色農産品滯銷問題，助力打贏疫情防控和脫貧攻堅兩場硬仗。

4月10日，善融商務“愛心援鄂館”正式上線，從確定方案到篩選商戶，從精選産品到搭建場館，僅用了不到3天時間。

“愛心援鄂館”主推洪湖麻辣小龍蝦、秭歸臍橙、大別山黑山羊腿、荊州魚糕、恩施富硒綠茶等160餘款湖北特色商品，配套開展愛心援鄂專題行銷活動，通過購物領券、抽獎、返券、龍支付滿減等多種優惠形式，掀起“為湖北拼單”的熱潮。截至4月30日，善融商務為湖北省向全國銷售商品交易20.53萬筆、交易額2.0億元，其中“愛心援鄂館”上線以來實現交易7.79萬筆、交易額3219.56萬元。

綠色通道　快速入駐

要幫助更多的湖北企業拓展銷售渠道，就要邀請更多湖北商戶入駐善融商務。確定方案，主動行動，蒐集名單，快速入駐！

我行積極與商務部溝通，由湖北省分行對接湖北省商務廳，主動收集湖北地區滯銷農産品資訊與龍頭企業資訊，為其開通入駐善融商務“綠色通道”，支援快速加入“愛心援鄂館”，並安排相關團隊提供“一對一”免費電子商務運營輔導，同時聯動信貸條線為相關企業提供資金支援，助力企業復工復産。

截至目前，商務部名單中的湖北商戶，已有12戶參加了“愛心援鄂館”活動，還有30余戶正在辦理入駐手續。

統籌資源　全行行動

一方有難，八方支援。“愛心援鄂館”上線後，全行下發“愛心援鄂”統一宣傳物料，30余家分行通過手機銀行、微信、雲工作室、網點、短信等渠道共推“愛心援鄂”，已推送“愛心援鄂”精準行銷短信37萬條，在1000余個網點、220余個雲工作室布放“愛心援鄂”廣告。

在總行的組織推動下，北京、江蘇、蘇州、浙江、福建、江西、山東、湖南、廣東、貴州等10家分行，自主或聯動地方政府、企事業單位等開展“愛心援鄂”專題活動。其中，浙江省分行開展援鄂龍支付滿減活動，已銷售2.5萬斤大米、8000斤臍橙；江西省分行以工會龍卡為抓手，向政企單位工會會員推廣善融商務“愛心援鄂館”扶貧商品；包括湖北省分行在內的10家分行利用數據清單開展了11場精準行銷活動，河北省分行通過神算子密碼短信，面向全省手機銀行客戶中的善融潛在買家精準推送愛心援鄂優惠資訊，觸達客戶3.49萬個，最終轉化1.34萬客戶在手機銀行購買善融援鄂商品，轉化率高達38.35%。

攜手央企　聯合扶貧

我行在2019年10月上線“央企扶貧館”，通過在善融商務平臺搭建央企專屬的扶貧館，創新“央企+銀行+電商”消費扶貧拓展模式，通過資源共用和優勢互補，擴大扶貧工作惠及面，提升扶助成效，切實幫助央企解決消費扶貧任務落地難的問題。

總行網路金融部聯合戰略客戶部，借助央企聯合扶貧的有力抓手，依託善融商務平臺，主動聯繫定點幫扶湖北省貧困地區的中國郵政、國家電網、招商局、中鋁集團等4家央企，組織湖北地區扶貧商戶入駐，開展行銷活動，鼓勵央企員工參與購買，共同助力湖北省貧困地區商品銷售。

 

湖北 把握機遇疏解痛點

本報訊　當4月8日武漢摁下“重啟”鍵時，已是疫霾漸散，春暖花開。為切實解決湖北經濟面臨的痛點難點問題，把握電商平臺發展機遇，做好“後疫情時代”的脫貧攻堅與金融服務工作，總行網路金融部第一時間提出快速搭建“愛心援鄂館”。

湖北省分行滿懷感恩的心，根據總行部署，一方面迅速遴選了25家商戶，推薦20款商品作為善融彈屏商品，徵集90款商品參加善融頁面的返券、送券活動；同時對接省商務廳，收集湖北地區滯銷農産品産銷資訊與龍頭企業資訊，逐戶明確責任人開展針對性行銷。

截至5月12日，當初272戶中已辦理入駐44戶（已有10戶上架商品共計95件），另有88戶企業有合作意向。4月10日到5月10日期間，已累計開辦四期“領券、抽獎、返券”活動，在5月11日到5月17日間篩選了63家商戶開展了龍支付滿減活動。已聯合浙江、河北、山東和江蘇等四家分行通過微信公眾號開展了“愛心援鄂”活動。

 

浙江 線上線下拓寬銷路

本報訊　浙江省分行線上利用分行官方微信公眾號、條線微信群等渠道，線下發動網點及客戶經理，積極推廣善融商務“愛心援鄂館”。

浙江省分行結合湖北特色及本地客戶需求，精選館內優質農副産品，主推米、油、雞蛋、茶葉、水果等菜籃子商品，精心製作“大愛浙江 援鄂有你”專題海報向浙江省客戶廣泛宣傳，通過曬出購物單、轉發朋友圈、點讚評論等方式，迅速掀起“愛心援鄂”活動高潮。

為進一步提升客戶參與活動的深度，浙江省分行擠出專項費用，在全省範圍開展了“大愛浙江 援鄂有你”湖北農副産品浙江客戶龍支付滿減活動，客戶在參加活動領券下單後，還可以享受浙江龍支付滿25減10、滿100減20的優惠，以及購物抽獎活動，極大地激發了客戶參與活動的熱情。分行還利用神算子平臺進行大數據精準行銷，全方位一體化開展宣傳推廣。僅4月15日一天，就銷售了2.5萬斤大米、8000斤橙子，帶貨效果顯著。截至4月16日，浙江省分行客戶共購買援鄂商品5313件，金額28.89萬元。

 

福建 整合渠道擴大引流

本報訊　福建省分行多措並舉大力推廣“愛心援鄂館”活動，助力湖北加快復工復産。

分行員工親自購買援鄂館商品並在本行內各微信工作群及朋友圈宣傳推薦。分行通過為“愛心援鄂館”商品專門製作用於代工客戶群的“薪享通”各款單品海報，在代工客戶微信群廣為轉發推薦。結合領券和龍支付滿減活動，精選優惠及極具性價比的商品，積極宣傳。

同時整合轄內各類行銷推廣資源，通過行內郵箱和手機銀行渠道積極擴大援鄂館引流力度，將總行製作的微信軟文、手機銀行愛心援鄂館欄目、分行製作的單品海報等素材，打包下發轄內各二級分支行，要求在員工及客戶中宣傳推薦。同時將愛心援鄂館活動嵌入到分行手機銀行“惠享福見”專區，並通過神算子精準行銷平臺向善融商務目標客戶推送活動短信，引導更多客戶參與購買援鄂館活動商品。

 

吉林 荊楚農特約惠善融

本報訊　吉林省分行第一時間助推援鄂館大賣。分行負責人帶頭購買援鄂館産品，在全省微信群分享購物體驗，並要求分行各條線轉發宣傳，傳達至每位員工、介紹給每位客戶，一同支援湖北復工復産。

分行多措並舉幫扶援鄂館銷售。一是篩選援鄂館特色産品通過企業網、微信群、郵箱向全分行推送，並聯合工會、辦公室一同宣傳推動。二是製作e路引航宣傳圖指引下發，在網點海報屏布放海報，通過分行公眾號轉發，線上線下協同行銷。三是借力大數據網路化新模式，通過神算子平臺篩選目標客群，發送援鄂館密碼直達短信，觸達客戶近5萬戶。四是將援鄂館活動通過商戶及大V客戶體驗分享，口碑宣傳，提升援鄂館活動影響力。五是將援鄂館活動嵌入分行手機銀行“約惠吉林”善融商務專區，手機銀行客戶可隨時查看購買，豐富線上場景，為援鄂館引流。接下來，分行還將持續圍繞電商扶貧鋪設農産品線上銷售環境，依託善融商務服務渠道資源，助推更多湖北農特産品走出去。

 

江西 提振消費助力內需

本報訊　江西省分行聯合江西省總工會開展“抗擊疫情、助力內需”活動，進一步釋放廣大職工群眾被抑制的消費需求，促進生産生活全面恢復。

分行結合總行開展“愛心援鄂”活動，篩選善融商務“愛心援鄂館”性價比較高的商品製作“【善融福利】工會會員服務卡善融商務福利專區”宣傳軟文，通過分行微信公眾號、省總工會微信公眾行、省總工會網站等渠道面向全省廣大職工群眾進行宣傳。活動開展期間，為了方便全省廣大職工使用工會會員服務卡專用賬戶通過善融消費，江西省分行向總行提出需求，增加工會會員服務卡專用賬戶善融消費許可權，使全省廣大職工群眾可以通過工會會員服務卡專用賬戶資金購買善融商品。

 

我為湖北“帶貨”

“‘愛心援鄂館’新一期的活動又來了，歡迎大家購買曬單，有推薦的好東西大家一起分享哈，也積極分享給咱們的客戶。”似乎形成了一種默契，省行網金部張春雲經理一吆喝，山東省分行兩個特殊的微信群又熱鬧了起來。之所以説它特殊，是因為這兩個群的成員是山東省分行全轄800多個基層網點負責人。

“倫晚臍橙收到啦，迫不及待地嘗嘗鮮，總的來説就是新鮮，爆汁，純甜，值得再買，強烈推薦！”

“我推薦蔡林記的熱幹面哈，鹼水面特別勁道，調味料也很正宗，建議大家每個口味都買來嘗嘗。”

“我推薦荊州魚糕，直接吃炒著吃都不錯。”

“我推薦恩施那款梅子酒，這還是客戶給我推薦的！”

湖北復工復産後，總行迅速建立“善融愛心援鄂館”，依託善融商務的電商優勢為湖北“帶貨”。山東省分行網路金融部精選了湖北善融商戶的優質商品，通過製作專題宣傳文案，在全省網點負責人微信群裏發起“我為湖北帶貨”倡議，並鼓勵負責人帶動網點員工及客戶參與活動曬單。這一倡議得到了廣泛積極響應。

“沒機會為湖北拼命，現在終於到了我擅長的領域！”

雖然是一句玩笑話，可聽起來卻讓人感到心裏暖暖的。他們正在用自己的方式，帶領員工、客戶，一起去做一件有意義的事。

 

守望相助 愛心物資入湖北

作為總行網路金融業務條線積極發揮善融商務電商平臺優勢，一方面，依託線上“善融菜籃子”等便民服務功能，幫助商戶向線上經營渠道遷移，主動承擔起援助湖北紓解民需的重要任務；另一方面，協調全行資源，開展愛心捐購系列專題活動，將防疫物資、生活必需品等定向銷往湖北，彰顯同舟共濟、守望相助的家國情懷。

紓解民需，保障蔬菜供給

2月10日，總行聯動湖北省分行，緊急對接武漢主要線上買菜渠道，選定“長江嚴選”社區團購蔬菜有讚商城、“美菜商城”移動電商平臺及“開鮮配”連鎖商超作為重點合作單位，連夜組建微信群與客戶溝通，明確線上合作方案。短短24小時內，在網路金融部和金科公司廣州事業群的共同努力下，“共抗疫情-購菜”頻道在“建行湖北分行”微信公眾號加急上線，接入“長江嚴選”與“美菜網”兩家電商平臺。武漢市民只需關注公眾號，就可通過社區組團團購或家庭個人下單方式實現線上購菜。

3月6日，善融商務“湖北菜籃子”在整合湖北商品基礎上，精選蔬菜、水果、大米、雞蛋等民生商品，提供湖北居民在善融商務線上下單、物流直送到家服務，並配套龍支付滿減等優惠活動。

針對武漢物流配送嚴重受阻，居民線上購菜無法直送到家的現實困難，網路金融部聯動深圳市分行，啟動“善融買菜·關愛武漢直送到家”項目。3月9日，“善融菜籃子”與“本來生活網”實現對接，為武漢居民量身定制3款應急補給套餐，提供隔日配送到家服務，覆蓋武漢三鎮200多個小區，僅上線當天，就銷售蔬菜鮮肉套餐800多分、10萬餘元。

截至4月末，善融商務“湖北菜籃子”面向湖北客戶共銷售近8萬單、426萬元。

同氣連枝，愛心捐售物資

面對湖北地區物資緊缺的難題，總行還發動各分行和善融商務商戶伸出援手，開展“愛心捐售”專題活動，以1分購、1元購等形式，將防疫物資、生活必需品等，通過善融商務平臺優先向湖北傾斜或定向銷售。

2月8日上午，廣西區分行採取“善融1分包郵購”的形式，在善融商務開展專場定制化活動，為武漢地區送去1000份、總價值3萬元的羅漢果茶，打響善融愛心援鄂捐售活動第一槍。緊隨其後，甘肅的麵粉，黑龍江和大連的大米，貴州、河南、湖南的手工麵條，吉林和遼寧的小米，四川的木耳、青海的牛奶、江西的米粉、北京和上海的防疫消毒用品、深圳的桂圓幹、雲南的牙膏……每一天，都有滿載濃濃愛心的專供商品，源源不斷輸送湖北地區。

為支援分行開展工作，總行積極溝通，與中國郵政集團開展總對總合作，愛心捐售的商品可通過郵政快遞實現湖北地區的覆蓋，並爭取到快遞費用優惠和送達時效保障。

活動期間，善融商務組織30家分行的33家商戶，開展捐售活動34場，向湖北輸送民生用品3.63萬件，價值139.58萬元。