■ 傅傑

“建行衛士解騙局，情暖海外遊子心”。近日，合肥電子銀行業務中心收到了一面來自海外客戶李先生的錦旗，短短十數字包含了他在千里之外對建行反欺詐衛士的感激之情。

原來，居住在紐西蘭的李先生收到了詐騙分子發來附有照片的“最高檢通緝令”。受新冠肺炎疫情影響，李先生的家人都在國內，暫時一人獨居紐西蘭的他面對犯罪分子的恐嚇異常驚慌。為了證明自己的清白，李先生洩露了手機銀行關鍵資訊，導致犯罪分子操控他的手機銀行發起了轉賬交易。幸運的是，該交易被我行大數據智慧風控系統識別並阻斷，合肥電子銀行業務中心的“藍e衛士”及時聯繫上了李先生。此時，犯罪分子正在給李先生洗腦，並且要求李先生挂斷我行來電。

在李先生猶豫不決、險些要挂斷電話的時候，“藍e衛士”緊急抓住話語主動權，迅速在電話裏還原犯罪分子的詐騙場景，並對李先生進行風險提示。專業的解釋和真誠的語氣讓李先生幡然醒悟，及時終止和犯罪分子的聯繫，避免了近三萬元的經濟損失。