■　郝瑞雪

疫情之下，“勞動者港灣”如何堅持服務大眾，為廣大普通勞動者守住公共空間裏的這片“舒適區”？內蒙古區分行快速在全轄推廣“港灣三聯動”，立足港灣精服務，走出港灣遞溫暖，依託線上解難題。一時間，百變的“勞動者港灣”變身“抗疫港灣”, 在內蒙古高原傳遞疫情期間專屬於“建行藍”的獨特溫暖。

立足港灣精服務

分行各網點“勞動者港灣”全部正常開放，確保“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼了能加熱”等港灣溫馨服務一刻不停。沙發、微波爐、飲水機、醫藥箱、充電設備等便民設施定時進行清洗消毒, 確保營造出家的舒適與溫馨，讓勞動者忙碌之餘享受休閒時光。消毒液、酒精洗手液、口罩等防疫用品也免費為環衛工人、快遞小哥、計程車司機、交警等戶外工作者提供，讓他們可以“輕車熟路”地使用。

走出港灣遞溫暖

隨著各行各業的復工復産，為了給戶外工作者和社區疫情防控人員提供方便，助力社區抗疫，各二級分行的青年志願者走出“港灣”，採取“勞動者港灣+”的活動形式，走進社區、走上街道、走到勞動者身邊，向社區工作者、環衛工人贈送防疫物資和愛心水杯，向他們宣講“勞動者港灣”的惠民功能和內涵，宣傳防範非法集資、防範詐騙、消費者權益保護、反洗錢等知識，甚至當起“環衛工”撿拾垃圾，打掃衛生，以此倡導全社會尊重勞動者，細微之處彰顯大行擔當。

依託線上解難題

加強金融科技應用，依託“勞動者港灣”APP，推廣線上問診、患者同程查詢、密切接觸者查詢等線上惠民功能，讓客戶足不出戶就能接受線上專業問診、第一時間了解疫情動態。讓勞動者能夠最快獲取服務資源，在口罩臟了的時候，在手套破了的時候，走進最近的港灣換一枚新口罩，戴一副新手套。增強線上服務能力，助力解決抗疫問題，贏得公眾廣泛認同。

疫情以來，“灣裏＋灣外”“線下+線上”，內蒙古區分行為疫情防控暖心助力。因著不同時間、不同地點、不同服務對象的不同需求，這一次，百變的“勞動者港灣”成功變身“抗疫港灣”。