■　彭荷葉

藏族孩子們拿到了捐贈的衣物

私人銀行客戶代表為孩子們贈送文化體育用品

“富裕人群有回饋社會的意願，幫助客戶達成回饋社會、稅務籌劃、家族服務等目標也是我們的重要服務項目之一。”浙江省勞動模範、浙江省溫州分行私人銀行中心負責人張春媚始終堅持帶領團隊走進客戶、了解客戶。以她的名字命名的“春媚工作室”每年要開展數場公益活動，而信賴並跟隨她的私行客戶更是公益慈善的主力軍。

疫情下的互援互助

陳女士向武漢市慈善總會捐款50萬元，專項用於抗擊肺炎疫情；鄭先生向武漢火神山醫院捐贈一體式泵站設備，向溫州第六醫院捐贈醫用物資……春節期間，新冠肺炎疫情蔓延，分行私人銀行中心迅速行動，協調私人銀行客戶資源，開展疫情援助工作。一通通電話，一條條微信，架起了一座座公益向善的橋梁，私人銀行客戶紛紛伸出援手，一筆筆的捐贈款項、一箱箱的物資、一件件的設備以最快的方式馳援抗疫。

“感謝建行的工作人員送來這麼多的蔬菜，太溫暖了！”2月19日，王太太在朋友圈中更新了動態，配圖是7張不同的鮮肉和蔬菜實拍圖，文字的最後還加上了點讚和擁抱的表情。隨著疫情的發展，外出採購受限，新鮮蔬菜的供給成為了居家生活的主要難題之一。在這種情況下，分行私人銀行中心適時推出了高端客戶配送食蔬服務。該項服務得到客戶高度讚賞，“暖心、感謝、大愛、雪中送炭、點讚”這些充滿著人情味的詞頻繁地出現在客戶的朋友圈和微信對話方塊裏。

疫情期間，分行私人銀行中心還牽頭邀請心理諮詢師中醫專家學者等，線上為企業客戶開展心理疏導課程和自我中醫護養等知識。這些課程在“建行溫州分行春媚工作室”等多個微信群進行線上直播，受惠用戶超千人。此外，為客戶提供包括溫度計、一次性PVC手套、酒精、消毒濕巾、一次性外科口罩在內的防護用品包，落實配送超300份。這些各具特色的非金融服務，傳遞著建行溫暖、建行溫度、建行溫情。

高原上的善心善行

“昨天已經把你們寄來的衣物發放給孩子們了，非常感謝你們。”去年年底，張春媚收到了四川省阿壩州紅原縣麥洼學校羅讓旦真老師發來的微信感謝，同時還附上了藏族孩子們拿到捐贈的衣物後開心的照片。

“孩子們喜歡就好，後面還有一部分衣物我們會于近日寄出。”張春媚在微信裏隨即回復道。

這一切緣起于去年10月份，由溫州分行私人銀行中心發起的“與愛同行善助紅原”公益行活動。“我們乘坐三個多小時飛機到達紅原機場，10月的青藏高原已是大雪紛飛，零下4度。”地處青藏高原東部邊緣的紅原，是阿壩州海拔最高、天氣最惡劣、條件最艱苦的高原藏區深度貧困縣。而麥洼學校，是紅原縣最偏遠的學校之一。溫州分行“善行小組”一行八人體驗過當地生活貧困之後，也更加堅定了長期聯繫幫扶的決心。

除了開展一對一幫扶捐贈貧困生之外，分行私人銀行中心還為紅原縣貧困山區發起衣物募捐活動。經過微信群宣傳，員工客戶開始把家中閒置的衣物陸續捐了出來。愛心人士陳奶奶，把多達20余件的衣服送到分行私人銀行中心，還説要幫忙宣傳，讓更多的人來獻愛心。經過徵集，10余件的快遞大包裹，500多件衣物被褥陸續寄達，給孩子們帶去了一份溫暖和快樂。

公益中的私行成長

“私人銀行的公益行動，得到客戶的普遍認可。”這從2019年私人銀行業務數據中可見一斑。 截至2019年12月底，溫州分行私人銀行客戶數比年初增幅13.15%。

私行業務成長的背後是分行加大私人銀行品牌服務建設；注重非金融服務品質實效，強化精細化管；加強從業人員隊伍建設，重視從業人員的專業培養等三大舉措在支援，讓每一位私行客戶都能感受到客戶經理時刻都在服務，建行就在身邊。據統計，分行私人銀行中心全年累計開展客戶活動124場，其中分行層級開展14場，同步帶動支行層級開展了110場非金融服務活動，參加客戶人次10160人。

“每一場的規模和影響談不上有多大，但是我們儘量做到精準，特別是點點滴滴的慈善行動就像黑夜中的螢火之光，給別人帶去希望的同時也豐滿了自己的內心。”隨著多年的沉澱和積累，私人銀行“善建益行”公益慈善服務品牌也漸漸在溫州打響。同時，分行私人銀行客戶金融資産餘額從2017年的86億元新增43億元，達到2019年的129億元，實現跨越式發展。