■　張太平

“感謝建行這次行車幾十公里，來到偏遠鄉村提供到府服務，為我們解決實際困難，我從心裏感激你們。”

日前，安徽省池州南湖支行接到一項特殊任務，為一位危重病人辦理見證和相關手續。時間緊迫，應儘快幫助客戶解決。開完晨會，支行負責人便駕車前往墩上街道團結村老塘組病人家中。

原來，老塘組村民客戶唐先生去年8月份因車禍導致癱瘓在床、昏迷不醒，每天靠注射流食維持生命，家屬因白天、夜晚侍候，常常以淚洗面，導致一隻眼睛失明。幾個月的醫療費用開支，家庭生活已經非常困難。因以前辦的一張儲蓄卡，不知密碼，且金額不詳，急需用錢時，客戶家屬了解到取錢需要進行公證，而且費用幾百元。情急之下，便找到建行。

支行立即進行聯繫，與村委會負責人及村醫對接，共同前往病人家中，填表、收集材料、核實、簽字，一切準備完畢後，支行負責人告知其家屬，帶上相關證件和卡，第二天可以到支行取錢。客戶家屬和親屬們對建行優質服務一再稱讚。

一次特殊客戶的到府服務，讓病人家屬感動不已，她緊緊握住支行負責人的手，一再表達謝意。