為您而來

■　袁媛

“辛苦你們專程從貴州趕過來，服務實在太到位了！”七月的最後一個週末，在上海鴨嘴獸集團的經營總部，集團物流平臺的司機們紛紛為建行的週到服務點讚。

為實現“供應鏈快貸”的落地，貴州省分行特事特辦，貴陽河濱支行趕赴上海為鴨嘴獸集團提供金融服務。為確保給集團提供賬戶激活等服務，支行組成專人團隊，對相關業務流程、風險要點等事項作了詳細的指導和梳理，確保風險可控、規範操作、流程順暢、服務到位。

專人團隊到達上海時已是深夜。為確保機具使用無誤，團隊成員次日一早就開始工前準備，而此時在1820公里以外的貴陽網點的同事們也早早到達，隨時待命，協助解決可能出現的問題。

週末兩天，激活78張鴨嘴獸聯名卡，手機銀行同步簽約率、第三方綁卡率實現雙100%。

貴陽——上海，貴州省貴陽河濱支行“移動金融服務”團隊，跨越1820公里，為客戶而來。

“微型建行”

■　徐曼舒

鎰瑞服裝是位於諸暨鄉村的一家服裝生産小企業，最近，在與浙江省諸暨支行的黨建共建活動中，茹總成為一位新的“裕農通”業主。

支行營業部建立起網格化管理機制，鎰瑞服裝正是網格中的一家“雲稅貸”客戶。網格成員通過與茹總的多次溝通走訪，對企業管理能力、經營情況、發展潛力不斷進行摸排。“零距離”接觸下，網點為企業量身定制出一套“服務優選套餐”。

“你可別小看了我們的裕農通”，營業部向茹總介紹道，“這抵得上一個微型的‘建行’！”為鎰瑞服裝特製的“服務優選套餐”中，“裕農通”名列前茅。

隨後兩天，支行黨建共建小隊來到了鎰瑞服裝現場，為企業開辦“裕農通”服務點，併為企業員工和周邊村民累計辦理鄉村振興卡80余張，以鄉村振興卡為介質，組合代發工資、電子銀行、移動支付等優質産品，讓農民工們在享受年費、短信費等各項費用減免的基礎上，獲得了高效便捷服務。

突圍“困局”

■　徐俊超

“小張，不知道企業還能撐多長時間。”位於花都的倫帕進出口企業負責人撥通了廣東省廣州開發區支行客戶經理小張的電話。倫帕是一家進出口代理企業，業務受年初疫情影響嚴重衝擊。

“您先把網上的貿易數據列印一份，我們最近新推出了市場採購貸，您的企業資質很符合要求……”企業主上網列印相關貿易數據資料，帶著營業執照、身份證、納稅證明等材料來到小張所在的廣州開發區支行。

由於該産品剛推出，無參考案例可循，經辦客戶經理在辦理業務時大部分操作流程只能按照管理辦法處理，13:00、14:00、15:00……兩個小時很快過去了，客戶經理還在與上級行審批部進行細節溝通。下午16:00企業主終於收到貸款到賬短信，他長長地舒了一口氣，企業現金流“困局”總算解決了。“沒想到利用訂單資訊都能貸款，速度快，利率又優惠，對我們小企業的支援真大！”