■　渝軒/圖文

日前，重慶市潼南大同街支行和橋南支行攜手共同完成了一筆特殊的業務。原來，橋南支行客戶陳某因突發腦溢血在潼南區人民醫院住院，昏迷不醒，無法前往營業網點辦理密碼重置，保險報賬約10萬元無法支取用於支付醫療費，客戶親屬急切地向其開戶行——潼南橋南支行求助。

獲悉情況後，橋南支行營運主管韓冬梅立即聯繫了區人民醫院就近的網點——大同街支行營運主管陳永新，溝通協助到府核實辦理業務。陳永新迅速與客戶親屬取得聯繫，了解相關情況，並按照市分行渠道與運營管理部的指導，啟動服務綠色通道——與櫃員一起前往區人民醫院住院部，雙人到府核實。隨後，陳某家屬來到潼南大同街支行為陳某辦理了重置密碼業務，滿足了客戶救治的資金需求。