□　新宣

“疫情時期，我的貸款馬上到期了，能不能晚一點還款？”

“針對您這種情況，我們給予了臨時性延期還本付息安排，包括貸款延期、貸款續貸、利息結息頻次調整等。”

18日，新疆區分行普惠金融服務品牌“朱超工作室”聯合烏魯木齊市國家稅務局，以直播方式開展了以“銀稅互動，支援小微”為主題的普惠業務線上對接會，吸引了297位客戶代表參與直播，宣講了特殊時期的相關政策紅利，並對客戶提出的疑問進行一一解答。

服務客戶我先行

作為“朱超工作室”的帶頭人，朱超始終堅持帶動分行員工堅守初心，勇擔使命。今年以來，“朱超工作室”先後幫助近80余家中小微企業完成信貸融資。在“朱超工作室”品牌引領下，新疆區分行營業部今年上半年共計支援小微企業信貸餘額近20億元，新增近7億元，其中支援個體工商戶小微企業復工復産貸發放金額近億元。無論是年初幫助退役軍人小微企業完成融資需求，還是在疫情時期幫助直接參與疫情防控、民生保障的小微企業提供“雲義貸”專屬服務，亦或是與相關部門聯手開展小微企業一對一的“問診”活動，“朱超工作室”始終堅守為小微企業紓困解難的初心，勇擔社會責任與大行使命。

線上辦公雲助力

新疆疫情再次發生反覆時，轄區分行營業部迅速行動，組織全轄主動與疫情防控企業溝通融資需求。通過了解，某幫助醫院建立開發電子檔案資訊等資訊系統的軟體開發公司受疫情影響，業務量激增，急需資金支援。“朱超工作室”為該企業制定了詳細的服務方案，並迅速申請“雲義貸”産品。

在全市按下“暫停鍵”的日子裏，朱超和他的團隊仍然申旦達夕為小微企業忙碌著。特殊時期無法會面，但有些客戶有面對面溝通的需求，“朱超工作室”就通過一場場線上見面會和客戶線上溝通答疑。因為對工作的專業、專注、熱情和細心，不少新老客戶都主動將朱超和他的團隊成員介紹給自己的朋友，希望也能幫助他們共同解決目前的融資困境。面對客戶對建行的信任，朱超感動地説：這是對我們工作最好的肯定！”

不出門秒批秒貸

新疆區分行營業部在烏魯木齊市19家支行、78個營業網點內全部設置了小企業專職客戶經理及普惠金融專員崗位，創新服務普惠金融“五化”模式，實現“一分鐘”融資、“一站式”服務、“一價式”收費的“三個一”信貸體驗，有效解決小微企業融資難、融資貴、融資慢問題，真正打通了服務小微企業的“最後一公里”。

居家隔離時期，朱超通過“朱超工作室”直播形式，線上授課，線上答疑，全轄小企業專職客戶經理和普惠金融專員依託“客戶經理雲工作室”、微信朋友圈等宣傳建行“惠懂你”APP，協助小微企業主完成一鍵測額、線上申請、線上支用、線上還款等，有效解決了隔離期間小微企業主的金融服務需求，得到了廣大小微企業主的充分肯定。