■　馮子豪　曹錦

建行“三大戰略”在網點培育出“溫暖可人”的局面，真正接了“地氣”，悄然影響和改變了網點員工和客戶的日常。安徽省宿州分行網點的變化，就是千千萬萬CCB網點的一個“縮影”。

“港灣”的笑聲

“聽説你們建行有免費的水喝，是真的嗎？”一位客戶問。“聽説建行有休息的地方，我可以進來吹一會兒空調嗎？”一位過路者説。

宿州分行所轄西城支行坐落在宿州城西南角，屬於城鄉結合部。支行門口兩側每天都停放著許多電動車及過路打尖的農用車，路兩旁的樹下，經常有三五成群聚集休息的農民工。一遇到雨雪等惡劣天氣，他們無處躲藏，只好擠在墻角屋檐下，以求遮雪避雨；炎熱天氣，只好在樹下用草帽或芭蕉扇扇風，渴了，連口水都喝不上。自分行在網點設立“勞動者港灣”，著意打造“愛心驛站”“戶外勞動者之家”等服務品牌後，農民工們像是有了免費客棧，經常到“港灣”裏“歇歇腳”“嘮嘮家常”，而且來的人越來越多，充滿讚意的歡笑聲打破了往日的寧靜。

“公寓”的誇讚

“現在租房的都是80、90後的年輕人，他們呀，都喜歡在網上看房源。我們這些落伍的仲介，正愁該怎麼吸引那些年輕人的眼球呢。救星來了，你們建行的APP解決了我們心中的鬱悶！”常來建行辦理業務的一位仲介大姐為“建融公寓”“打call”。

“住房租賃”項目推行以來，宿州分行積極洽談房源共用的合作，滲透二手房市場，吸引仲介入駐建行平臺。同時，將“建融公寓”推薦給每一位房貸客戶，並在客戶同意的情況下指導其完成註冊，真正踐行了“一點接入，全行服務”的經營理念。

“快貸”的美譽

“以前一筆貸款，沒有幾個禮拜，那是批不下來的。”一位小企業負責人説，“現在不一樣啦！我申請了建行的‘雲稅貸’，不需要提供任何紙質材料，在網上點擊一下，稅務資訊就自動提交到了建行，第二天在‘惠懂你’平臺操作，貸款秒到！” “建行的貸款可以讓我根據企業的淡旺季自行規劃資金……”另一個小企業主也誇讚道。

“小微快貸”可通過建行網銀和手機銀行，全天24小時隨時支用和歸還，在授信額度內迴圈使用，大大減輕了企業的財務成本。“房押快貸”更是在原來的基礎上，讓資金需求較大的企業通過房屋抵押，獲得更高的信貸額度。宿州分行優質的大數據産品得到越來越多的小微企業主的認可。