勞動者的愛心驛站

■　蔣建國

環衛工楊姐清楚地記得，有一天一個藍色小屋的暖心標識出現在建設銀行江蘇省鎮江京口支行的門口，在隨後短短一個月間,“勞動者港灣”很快落戶鎮江分行57個網點，逐漸成為勞動者的愛心驛站。

句容華南支行通過“勞動者港灣”暖心服務，為一位手機沒電、著急聯繫處理急事的客戶充了電，聯繫上家人，為客戶解了燃眉之急，客戶誇建行的“勞動者港灣”是暖心“港灣”、愛心驛站。

丹徒支行打造擁軍特色“勞動者港灣”，設置退役軍人愛心驛站，安排專人接待軍人（含退役軍人）業務諮詢，為他們提供專業的金融服務方案。

洗衣店老闆小劉曾是位海防軍人，退役後回到家鄉。一天，小劉在丹徒支行“勞動者港灣”休息時，工作人員見他愁眉不展，一番交流後得知他有自主創業的想法，但資金不足成了創業“攔路虎”。客戶部了解情況後，立即為他量身定制貸款方案，開啟綠色通道，用最快的時間、最優的利率完成普惠貸款投放。現在小劉的生意紅紅火火，正打算在丹徒新城再開一家分店。他對建行的工作效率讚不絕口，笑稱“是‘勞動者港灣’讓我和建行結下了緣分。”

京口支行“勞動者港灣”服務點面向鎮江市內眾多中小學生徵集愛心課外書籍。 “勞動者港灣”現在擴展為讓廣大學生群體捐贈圖書，對公眾開放閱覽的“愛心圖書港灣”。

延伸服務，致敬勞動者

鎮江分行不斷擴大“勞動者港灣”服務內涵，以實際行動踐行社會責任，彰顯大行情懷。分行組織全轄網點在婦女節、勞動節、端午節、環衛工人節、港灣一週年等時間節點開展慰問勞動者活動，開展“愛心助考”活動、惠民小講堂活動等。

端午節來臨之際，潤州支行、新區支行邀請環衛工人和志願者到建行“勞動者港灣”和職工之家，一起包粽子、話端午。

高考季，鎮江分行在全市開展“勞動者港灣”助力高考活動，在高考點附近的江濱支行、丹徒支行營業室、句容支行營業室、揚中支行營業室，開放“勞動者港灣”，設置了高考愛心休息服務站。

5月12日護士節，丹陽後巷支行將“勞動者港灣”服務延伸到丹陽後巷衛生院，員工與衛生院的護士們一起度過了一個溫馨的護士節。

揚中支行走出“勞動者港灣”，致敬慰問一線防汛人員，傳遞港灣溫暖。

港灣APP，服務更貼心

鎮江分行與鎮江文廣集團開展合作共建，“勞動者港灣”成功接入鎮江規模最大的地方政務平臺“一起鎮江”APP，持續提升“勞動者港灣”服務深度與廣度。全面拓寬“勞動者港灣”APP用戶範圍，目前註冊用戶已近6萬。疫情期間，“勞動者港灣”APP為市民提供線上免費問診、防疫課堂、“線上菜籃子”服務。

一位在丹陽打工的外鄉老人潘先生，專程來到丹陽西門支行，為支行“勞動者港灣”APP服務點讚。

潘老先生老家在東北，現在丹陽打工。潘先生幾年前在丹陽西門支行辦理的一張銀行借記卡損壞了，無法在取款機上使用。於是，潘老先生準備坐公交車去西門支行辦理換卡手續。

不巧的是，這天天氣不好，一直下著不大不小的雨，潘老先生從西門下車後，竟然一下子辨不清東南西北了。潘老先生正發愁找不到西門支行網點地址的時候，忽然想起前段時間在該網點大堂經理幫助下下載的“勞動者港灣”APP軟體。於是掏出手機，打開了這個APP軟體，發現其頁面可以顯示全國各地的建行網點。潘老先生抱著試試看的心理，點進了軟體中的高德地圖，並順著地圖的指引，順利走到了西門支行的門口。看到潘老先生冒雨前來，西門支行的大堂經理立即熱情地上前接待，幫助他及時辦理了換卡手續，老先生拿到了急用的現金。

如今，潘老先生將自己和家人的所有現金賬戶都轉到了建行，還逢人便誇建行服務的便捷和暖心。

  炎炎夏日，廣東省梅州分行營業部邀請戶外執勤的交警同志到“勞動者港灣”喝口水、避避暑，讓服務更暖心。■　熊威珠　賴濟旺/攝

  甘肅省金昌分行志願者服務站提供暖心服務。■　趙其才/攝

防詐騙，“港灣”為您支招

  為了讓更多客戶了解電信網路詐騙套路，增強金融風險防範意識，遠銀中心南寧分中心開展“防範詐騙，從我做起”主題公益宣傳活動，通過發放防詐騙宣傳手冊、現場宣傳講解等多種形式，提醒廣大客戶注重保護個人金融資訊和金融資産安全。

圖為南寧分中心青年志願者在“勞動者港灣”手把手教一位前來歇腳的環衛工人通過“龍卡信用卡”公眾號的“慧眼識真”功能核實短信的真偽。 ■　劉婭鋒/文圖