《慢慢來，一切都來得及》

作者：meiya

出品：中國商業出版社

□　郭琳/文

有人説買書如山倒，讀書如抽絲，用來形容我真是再合適不過了。這次選的書是豆瓣的寫手meiya的《慢慢來，一切都來得及》，是由一篇一篇的短文組成的。讀起來用不了多少時間，省時又省力。

這本書的主旨是在鼓勵年輕人，要積極向上、勇於進取，但不要過度苛求自己，而喪失了自信心。在這個時代，你要對自己寬容一點，允許自己迷茫，允許自己困惑，允許自己慢慢來。人生從來不是規劃出來的，而是一步步走出來的，找到自己喜歡的事情，每天做那麼一點點，時間一長，你就會看到自己的成長。找到你自己喜歡做的事，即使每天做很長時間，你也會覺得很喜歡，一點都不累。當你完全投入到練習你喜歡做的事，這樣就在不知不覺中實現了精深練習，為自己的成長添磚加瓦。

這些觀點，我覺得也很適合我們客服的工作，每天我們的工作就是要用飽滿的精神狀態去接待每一位進線的客戶，有的時候只是簡單枯燥的對賬業務，客戶不太理解信用卡的使用週期，以為賬務不對。這個時候我們不能著急，要理解客戶畢竟不是專業的信用卡工作人員，不能盲目地要求客戶改變他們的慣性思維，而是要順著客戶的思路，然後找出突破點，對症下藥。慢慢來，不要因為一個客戶的耗時電話而影響到這一個小時的接線心情，換個角度想，我們讓這位客戶理解了信用卡的使用規則，更是提高了我們自己的業務能力，下一個進線的客戶如果遇到類似的問題，我們不就可以更快地解決問題了嗎？

人是因為對一件事情幹得越來越好，才越來越有興趣。就好像我們以前學習一樣，這個科目考得很好，得到了老師的表揚，就會越來越有興趣。而對於一開始看似感興趣的科目，倘若學不好，往往就不想再認真學下去，逐漸也失去了興趣。

因為年輕，所以好多事情也就不要那麼擔心，想幹什麼就勇往直前去做，不管面對的是成功還是失敗，將來再提起的時候，也可以很自豪地説，自己曾經努力過，不至於後悔，從而還可以從中得到很多教訓，汲取經驗。每天也不要給自己施加太大的壓力，不要忙著去否定自己，畢竟自己每天都在努力的路上，在堅持著，並沒有放棄。所以，抓緊現在的時光，做自己想做的事情吧，不要害怕失敗，失敗是成功之母，沒有失敗，哪來的成功？真正的英雄主義，就是在認清生活之後依然熱愛生活。

別急，慢慢來，一切都來得及。